Отзыв об отеле Hotel Holiday Park 3*

Номер с джакузи, 14-15 февраля, 798 злотых (178 евро по курсу на 16.02.2022) за две ночи с завтраком. Красота и роскошь — это только на рекламных фотографиях и и на первый взгляд. В лобби отеля вы можете увидеть красивую мебель в стиле шебби шик. Некоторые детали декора отсутствуют. Будьте осторожны со своей одеждой: вы можете разорвать её о выступающие края дерева и гвозди 🤯Чёрная плесень в углах душевой кабины, много пыли и волос и непонятных пятен на батареях для отопления. На ковровом покрытии справа от кровати, у изголовья — старый кусок то ли конфеты, то ли жевательной резинки (полностью все мои фото и видео вы можете увидеть в альбоме фото об отеле) Мебель, двери поцарапана поверхность краски. Во многих мстах. Декор на зеркале отклеился и частично отсутствует. В раковине в ванной комнате в сливе для воды нет части, запирающей воду. Возле фена, на стене розетка без защитной крышки, что не безопасно. Ванная джакузи не закрыта защитным экраном. При переключении воды из водопада на трубку душа вода вылетает мощной струёй в дальний угол номера: шторы, кровать и мои вещи на ней были мокрыми. Мне пришлось всю ночь сушить свои вещи на батарее. Если уровень воды в ванной недостаточно высок, то потоки воды летят в стены налево и направо. Нигде нет предупреждения о таком неожиданном "сюрпризе". 💦💦💦В номере отсутствует хоть какая то минимальная звукоизоляция. Если в ваших планах есть поспать утром долго, то удары от дверей соседних номеров и служебного помещения справа от номера, вам не дадут сделать это. Вечером, через стены слышно каждое слово говорящих за стеной соседей. На потолке номера, в углах, трескается штукатурка, разводы. Вы ещё не устали? ) В душевой кабине в номере кран с синей меткой — горячая вода, а с красной — холодная. 🙃В 19:30, когда я принимала ванную и слушала музыку ко мне в номер настойчиво и резко начали стучать. Я подумала, что кто то внизу залит водой, пожар или срочная эвакуация — настолько стук был мощным и требовательным. Мне пришлось срочно искать и одевать халат, открыть дверь администратору. Далее, в течение примерно 10 минут тот оказывал на меня психологическое давление, манипулировал и повторял одно и то же. Я мокрая и полуодетая, а он, мужчина, стоит и требует от меня соблюдать тишину в 7 часов вечера! На вопрос на каком основании он так и повторял, что я мешаю соседям по гостинице. В моем номере не было никого посторонних, я не курю табачные изделия, не пила алкоголь, полностью оплатила услугу и имею право соушать музыку до 22 часов. Это не было для него аргументом: "Вы мешаете и я обязан отреагировать". Но просто так сказать и уходить Станислав не хотел. Мой вечер, настроение были уничтожены. У меня ухудшилось самочувствие 160/86. Позже, одеваюсь и спустившись вниз я включила запись видео на телефоне и админстратор Станислав уже и говорил со мной другим тоном и начал врать, что он всего лишь мягко попросил. Мой совет остальным: сразу включайте видеозапись и записывайте каждое слово. Мало того, что он трус, так и ещё и лжец. Администратор Станислав, прочитай этот отзыв, запомни, что воевать с мужчинами из соседнего намного сложнее, чем с одинокой женщиной. Это же поляки, а — я говорю по русски, то легче прогибаться перед перед своими хозяевами, чем действовать согласно правил. Твои извинения — фальшивы и неискренни. Ты так и не понял, что нарушил мои права на пользование услугой которую я оплатила в полной мере. В следующий раз тебя остановит полиция и потребует выйти из автомобиля, потому что ты мешаешь кому то ехать по дороге и он пожаловался на тебя. 🤣 И ты пойдёшь пешком под дождём домой, потому что у полицейского пистолет и он в форме? ) Утром, когда я шла на завтрак в 7:09, администратор стоял с тарелкой еды и ел. Увидев меня, он резко исчез. На утро практически весь персонал, кто говорил по русски и украински смотрелтна меня как на врага, за исключением, блондинки с короткой стрижкой, полькой, которая была очень мила и приветлива со мной. Скорее всего из-за вечернего конфликта весь русскоговорящий коллектив был настроен агрессивно против меня. Три администратора на рецепции — Павел, Станислав и Дария. Полное отсутствие профессионализма, человеческого отношения, не знают как действовать в конфликтных ситуации с клиентами и на чьей стороне право. Обслуживание завтрака — тотальный провал. Первый завтрак мой начался в 9:20. В 9:40 в ресторан вошёл рабочий строитель в грязной одежде, набрал себе еду, сел в зале и начал разговаривать по телефону со своей семьёй. Перед этим Он помог мне донести информацию до администратора Павла, суть моей просьбы для устранения проблем. На мой вопрос, робочий ответил, что они тут делают ремонт. У меня вопрос к руководству: персонал и гости отеля едят в то же самое время и в одном и том же месте? Второй завтрак. Мою просьбу разрезать хлеб проигнорировали Ирина и Оксана. Третья девушка, через 45 минут ожидания, выполнила мою просьбу и я смогла закончить свой завтрак. На полу два дня подряд лежали тканевые салфетки, что говорит об отсутствии ежедневной уборки в столовой гостиницы. Один литр сока на десятки гостей? Спасибо, что позже принесли ещё, но основная часть гостей уже ушла. Фрукты на первом завтраке отсутствовали, а на второй день принесли гостям уже после 8 часов утра. Никакой организации… Хамское, непозволительное непрофессиональное поведение персонала зависит от руководства отелем. Обращение к руководству, успех такой же как и говорить с Луной. В ответ на мою жалобу получила ответ: — это только моё видение данной ситуации и неизвестно что было на самом деле — извините — никакой компенсации: вы были полностью два дня, а могли бы выехать и найти доя себя какую то другую гостиницу. Да?! Вечером, в Варшаве, с джакузи в номере, 14 февраля … 😅. — тот, кто говорил со мной, узнав, что я не буду писать письменную жалобу, сразу потерял интерес к моей проблеме, не спрашивал моего имени, номера комнаты в отеле, даты заезда, выезда, а в конце разговора сослаться на то, что у него важная встреча и ему пора уходить. Так что я заплатила кругленькую сумму за номер с чёрной плесенью, испорченные нервы и праздник. Благодарствую.