Мы являемся постоянными гостями отеля Talaria и посещаем его уже много лет, как в номере Palace (это наше третье пребывание там), так и ранее в номере Park Pavilion. Наши визиты до сих пор были безупречными, поэтому мы были рады вернуться.
К сожалению, наше нынешнее пребывание в номере 204 в номере Palace значительно не соответствует привычному нам уровню, особенно учитывая, что это один из самых дорогих номеров в отеле.
Сам номер просторный, но его состояние вызывает серьезные опасения. Штукатурка отслаивается от стен, изношенный ковер нуждается в замене, видны и висят телевизионные кабели, а грязная сантехника и фурнитура создают впечатление невнимательности к деталям. Кровать в спальне всего 140 см в длину, она не только грязная, но и провисает, что делает сон некомфортным. Кроме того, в номере всего одно одеяло, несмотря на наличие дополнительных кроватей, что делает практически невозможным комфортный отдых и, возможно, сон на отдельных кроватях.
Однако наиболее проблематичным оказался протекающий умывальник. В результате половина ванной комнаты затопилась. Утром мы сообщили о проблеме на ресепшен, но реакция была очень разочаровывающей. Нам сказали: «Ну что ж, вы попали не туда. В следующий раз вам нужно выбрать что-то получше». Нам трудно смириться с таким подходом, особенно учитывая, что нам предоставили номер – мы выбирали его не по фотографиям (которые, кстати, на сайте отсутствуют). Стоит отметить, однако, что техник приехал очень быстро и эффективно устранил проблему.
Кроме того, после затопления ванной комнаты пол не был вымыт; уборщики просто вынесли мусор, оставив поверхность грязной. В отеле такого уровня и цены это для нас неприемлемо.
Я пишу этот отзыв с большим сожалением, так как мы всегда высоко ценили это место и с удовольствием рекомендовали его. Однако на этот раз качество номера и обслуживания не соответствует стандартам, ожидаемым от подобного отеля.
Мы надеемся, что к нашим замечаниям отнесутся серьезно и что стандарты номеров и качество обслуживания улучшатся.
Нам определенно будет не хватать местной еды, поскольку мы считаем, что ресторан поддерживает свой высокий уровень.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше нынешнее пребывание в номере 204 в номере Palace значительно не соответствует привычному нам уровню, особенно учитывая, что это один из самых дорогих номеров в отеле.
Сам номер просторный, но его состояние вызывает серьезные опасения. Штукатурка отслаивается от стен, изношенный ковер нуждается в замене, видны и висят телевизионные кабели, а грязная сантехника и фурнитура создают впечатление невнимательности к деталям. Кровать в спальне всего 140 см в длину, она не только грязная, но и провисает, что делает сон некомфортным. Кроме того, в номере всего одно одеяло, несмотря на наличие дополнительных кроватей, что делает практически невозможным комфортный отдых и, возможно, сон на отдельных кроватях.
Однако наиболее проблематичным оказался протекающий умывальник. В результате половина ванной комнаты затопилась. Утром мы сообщили о проблеме на ресепшен, но реакция была очень разочаровывающей. Нам сказали: «Ну что ж, вы попали не туда. В следующий раз вам нужно выбрать что-то получше». Нам трудно смириться с таким подходом, особенно учитывая, что нам предоставили номер – мы выбирали его не по фотографиям (которые, кстати, на сайте отсутствуют). Стоит отметить, однако, что техник приехал очень быстро и эффективно устранил проблему.
Кроме того, после затопления ванной комнаты пол не был вымыт; уборщики просто вынесли мусор, оставив поверхность грязной. В отеле такого уровня и цены это для нас неприемлемо.
Я пишу этот отзыв с большим сожалением, так как мы всегда высоко ценили это место и с удовольствием рекомендовали его. Однако на этот раз качество номера и обслуживания не соответствует стандартам, ожидаемым от подобного отеля.
Мы надеемся, что к нашим замечаниям отнесутся серьезно и что стандарты номеров и качество обслуживания улучшатся.
Нам определенно будет не хватать местной еды, поскольку мы считаем, что ресторан поддерживает свой высокий уровень.