Начну отзыв с первого контакта с хозяином, которым было бронирование проживания в СПА-коттедже, бронь была оплачена, но без какой-либо обратной связи. Поэтому мы решили позвонить и спросить, все ли в порядке и подтвердили ли бронь, хозяин ответил и мы получили ответ, что откуда он мог знать, если не она взяла бронь 🤣 и кто должен знать, общение между сотрудники в компании это не лучшая сторона этого заведения… Приехав мы припарковали машину на ранчо и пошли искать ресепшн. За столиками сидел джентльмен, и мы решили спросить у него дорогу, оказалось, что он был одним из владельцев/сотрудников. Мы рассказали джентльмену, какой коттедж мы забронировали и можем ли мы оставить свои вещи из-за раннего времени прибытия, джентльмен указал на коттедж и сказал, что коттедж готов, поэтому мы можем сразу же им воспользоваться, что нас очень обрадовало, но вместо того, чтобы показать гостям объект, было оставлено все ранчо в нескольких словах, совершенно без экскурсии, с указанием возможностей, направлений к достопримечательностям, озерам и т. Д. Я понимаю, что они там завсегдатаи и все очевидно, но тому, кто приходит впервые, недостаточно указать пальцем или помахать рукой. Мы точно не заботились о госте с момента его прибытия, как это бывает в других заведениях.
СПА-домик чистый, приятный, очень удобная кровать, чудесный вид!
Единственный минус этого дома — удаленность от других домов… там была большая группа семей с детьми, которые не уважали наше пространство и постоянно забегали на нашу огороженную террасу под воротами…
Камин также определенно расположен слишком близко к дому, потому что, если мы хотим провести расслабляющий вечер в спа-центре, как следует из названия, мы должны принять во внимание, что буквально за забором может веселиться группа незнакомцев с видом на наша терраса, никакого комфорта и уединения.
Но когда дело дошло до СПА, мы, к сожалению, были очень разочарованы.
Первый вопрос — на сайте нет информации о стоимости розжига котла, в день приезда после однодневной велопохода мы хотели отдохнуть, но так как котел не имеет крыши и шел проливной дождь, мы спросили хозяина, как зажечь котел, он ответил, что нужно сказать нам заранее и цена около 250 злотых, если я правильно помню, мы были немного удивлены ценой, поразмыслив, это вполне понятно, ведь сам дом стоил относительно дешево, но было бы полезно разместить на сайте информацию о дополнительной плате. Поэтому мы решили воспользоваться этим предложением на следующий вечер, после еще одного дня, наполненного изучением прекрасных мест. В хорошем настроении до полудня следующего дня звоним владельцу и говорим, что хотели бы поздно вечером воспользоваться котлом в СПА-доме. На что дама отвечает "нет, но сегодня это невозможно, потому что у нас праздничный семейный ужин", на что мы отвечаем, что вчера нам никто не сообщил, что котел будет недоступен, во-вторых, шел дождь и мы купили это дом в основном из-за этого СПА», дама ответила, что дождливая погода лучше всего подходит для этого, и, к сожалению, она ничего не может для нас сделать, потому что их там не будет….
Мы не авантюристы, просто пожалели, что купили СПА-домик и не смогли им воспользоваться. Персонал должен либо сообщить нам об обстоятельствах в день нашего приезда/организовать замену, либо вообще не бронировать коттедж на конкретную дату. Что делать, если на объекте случилось что-то плохое, а персонала на месте не оказалось?
На кухне в заведении обязательно должен быть новый ассортимент продуктов, найти нормальную кружку, миску или чайную ложку было непросто.
Подводя итог, можно сказать, что объект с огромным потенциалом, животные, потрясающие виды, можно расслабиться. Когда дело доходит до обслуживания, им все еще нужно немного поучиться, если только в учреждениях типа ранчо не всегда используются практические методы.
Мы ушли с легким отвращением и непониманием и из-за сервиса не решимся вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
СПА-домик чистый, приятный, очень удобная кровать, чудесный вид!
Единственный минус этого дома — удаленность от других домов… там была большая группа семей с детьми, которые не уважали наше пространство и постоянно забегали на нашу огороженную террасу под воротами…
Камин также определенно расположен слишком близко к дому, потому что, если мы хотим провести расслабляющий вечер в спа-центре, как следует из названия, мы должны принять во внимание, что буквально за забором может веселиться группа незнакомцев с видом на наша терраса, никакого комфорта и уединения.
Но когда дело дошло до СПА, мы, к сожалению, были очень разочарованы.
Первый вопрос — на сайте нет информации о стоимости розжига котла, в день приезда после однодневной велопохода мы хотели отдохнуть, но так как котел не имеет крыши и шел проливной дождь, мы спросили хозяина, как зажечь котел, он ответил, что нужно сказать нам заранее и цена около 250 злотых, если я правильно помню, мы были немного удивлены ценой, поразмыслив, это вполне понятно, ведь сам дом стоил относительно дешево, но было бы полезно разместить на сайте информацию о дополнительной плате. Поэтому мы решили воспользоваться этим предложением на следующий вечер, после еще одного дня, наполненного изучением прекрасных мест. В хорошем настроении до полудня следующего дня звоним владельцу и говорим, что хотели бы поздно вечером воспользоваться котлом в СПА-доме. На что дама отвечает "нет, но сегодня это невозможно, потому что у нас праздничный семейный ужин", на что мы отвечаем, что вчера нам никто не сообщил, что котел будет недоступен, во-вторых, шел дождь и мы купили это дом в основном из-за этого СПА», дама ответила, что дождливая погода лучше всего подходит для этого, и, к сожалению, она ничего не может для нас сделать, потому что их там не будет….
Мы не авантюристы, просто пожалели, что купили СПА-домик и не смогли им воспользоваться. Персонал должен либо сообщить нам об обстоятельствах в день нашего приезда/организовать замену, либо вообще не бронировать коттедж на конкретную дату. Что делать, если на объекте случилось что-то плохое, а персонала на месте не оказалось?
На кухне в заведении обязательно должен быть новый ассортимент продуктов, найти нормальную кружку, миску или чайную ложку было непросто.
Подводя итог, можно сказать, что объект с огромным потенциалом, животные, потрясающие виды, можно расслабиться. Когда дело доходит до обслуживания, им все еще нужно немного поучиться, если только в учреждениях типа ранчо не всегда используются практические методы.
Мы ушли с легким отвращением и непониманием и из-за сервиса не решимся вернуться.