Отзыв об отеле Apartamenty Lalka by ShortStayPoland 3*

Забронировали квартиру на неделю, соблазнившись положительными отзывами при бронировании. К сожалению, во время нашего пребывания мы испытали много неприятностей. В день заезда (понедельник) в 15:30 мы получили сообщение о том, что в среду будет «отопление». К сожалению, часы, указанные владельцем, когда должна была состояться служба, были часами, когда нас не должно было находиться в квартире. Мы сообщили, что не даём согласия на пребывание сервисного специалиста в квартире во время нашего отсутствия и хотим назначить другую дату. Хозяева ответили, что оно назначено на среду и кто-то пустит услугу. Мы снова попросили другую удобную дату во время нашего пребывания. Сообщение было проигнорировано. Мы сообщили об этом в букинг, опасались присутствия посторонних людей во время нашего отсутствия. Когда мы приехали, выяснилось, что «отопление» необходимо из-за неисправности системы отопления в квартире. Ощущаемая температура в квартире около 11-13°. Мы снова позвонили владельцу, чтобы объяснить ситуацию. Что нам не сообщили, что в квартире вообще нет отопления и что мы не можем себе представить, чтобы мы ждали ремонта до среды. Владелец повесил трубку и не ответил на звонок. Нам пришлось снова сообщить об этом в службу бронирования, и владелец тоже не ответил на звонок. Это была очень неловкая ситуация, потому что мы пытались с вами договориться (поменять квартиру или поставить какую-то фарелку). К сожалению, первую ночь мы провели в куртках. Нам не удалось предъявить «Лалке» никаких жалоб. Мы не получили возмещение за проживание, поэтому могли снять квартиру в другом месте. На следующий день, после повторного вмешательства в бронирование, неисправность была устранена. Никаких извинений, никаких объяснений своего хамского поведения накануне. Я нахожу всю ситуацию жалкой, не рекомендую Apartamenty Lalka из-за возмутительного поведения владельцев и пренебрежительного отношения к клиентам, которые платят большие деньги за проживание. Даме, которая разговаривала с нами по телефону, рекомендую спать зимой в многоквартирном доме без отопления :)