Хочу разделить отзыв на 2 части :
Отель и чистота.
Техподдержка и онлайн сервис.
Отель и чистота. В целом неплохой ремонт, чисто. Отель недалеко от вокзала, с видом на стройки рядом. Небольшой чистый номер на двоих с одним стулом возле стола. Где сидеть второму человеку в номере вопрос интересный. Нет халатов, тапочек, одноразовой зубной пасты. Не работает вентиляция в туалете или работает плохо. Разваливается замок на двери, отпадает крышечка. Имеется кулер с водой на этаже в конце. В номере есть чай и кофе, но бутилированой воды нет.
Из хорошего отмечу качественную уборку номера и вежливый рецепшен.
Техподдержка, информирование и онлайн сервис.
Бронировал через сайт (с переходом но без регистрации в приложении букинг), честно говоря не использовал данное приложение до этого. Бронировал номер с 21 по 23.11.2025 На почту пришли недвусмысленные письма с указанием времени чекин с 3.00 am и check out до 12pm. Оказалось что выехать нужно 23.11 до 12 утра. Такую важную информацию как время выезда отель легко заменяет большим объёмом текста о том как они рады меня видеть в отеле.
21.11 нужно было получить информацию как добавить мою сестру в гости номера. И оказывается что Техподдержка отеля НЕ ЗНАЕТ как это сделать, а в отель невозможно дозвониться вообще, работает автоответчик. А на почту отель ответил через 2 часа и только после обращение в основной чат техподдержки сети. В результате с помощью чат гпт было выяснено КАК это сделать через приложение букинг. Нормальный ли это сервис — вопрос риторический.
За онлайн поддержку ставлю 0 / 10.
Отвечая на вопрос приехал ли бы я в этот отель снова — однозначно нет, по вышеперечисленной причине.
Обратите внимание на онлайн поддержку, потому что это портит впечатление о работе персонала, который в оффлайн режиме работает хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель и чистота.
Техподдержка и онлайн сервис.
Отель и чистота. В целом неплохой ремонт, чисто. Отель недалеко от вокзала, с видом на стройки рядом. Небольшой чистый номер на двоих с одним стулом возле стола. Где сидеть второму человеку в номере вопрос интересный. Нет халатов, тапочек, одноразовой зубной пасты. Не работает вентиляция в туалете или работает плохо. Разваливается замок на двери, отпадает крышечка. Имеется кулер с водой на этаже в конце. В номере есть чай и кофе, но бутилированой воды нет.
Из хорошего отмечу качественную уборку номера и вежливый рецепшен.
Техподдержка, информирование и онлайн сервис.
Бронировал через сайт (с переходом но без регистрации в приложении букинг), честно говоря не использовал данное приложение до этого. Бронировал номер с 21 по 23.11.2025 На почту пришли недвусмысленные письма с указанием времени чекин с 3.00 am и check out до 12pm. Оказалось что выехать нужно 23.11 до 12 утра. Такую важную информацию как время выезда отель легко заменяет большим объёмом текста о том как они рады меня видеть в отеле.
21.11 нужно было получить информацию как добавить мою сестру в гости номера. И оказывается что Техподдержка отеля НЕ ЗНАЕТ как это сделать, а в отель невозможно дозвониться вообще, работает автоответчик. А на почту отель ответил через 2 часа и только после обращение в основной чат техподдержки сети. В результате с помощью чат гпт было выяснено КАК это сделать через приложение букинг. Нормальный ли это сервис — вопрос риторический.
За онлайн поддержку ставлю 0 / 10.
Отвечая на вопрос приехал ли бы я в этот отель снова — однозначно нет, по вышеперечисленной причине.
Обратите внимание на онлайн поддержку, потому что это портит впечатление о работе персонала, который в оффлайн режиме работает хорошо.