Отзыв об отеле 30th+ Floor Apartments in Sky Tower 4*

Наше пребывание в апартаментах Sky Tower во Вроцлаве оказалось огромным разочарованием.
Мы забронировали апартаменты площадью 75 м² с большими окнами и панорамным видом на город. По прибытии мы оказались в совершенно других апартаментах – вместо обещанного панорамного вида на Вроцлав нам показали вид на крышу с солнечными батареями. Это совершенно не соответствовало тому, что было указано в предложении при бронировании.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Уровень апартаментов оставлял желать лучшего:
– грязные стены,
– немытая посуда на кухне,
– общее впечатление запущенности.
Однако самым шокирующим было то, что дверь в апартаменты была повреждена вандалами – её невозможно было нормально запереть изнутри, потому что механизм был сломан. Дверь пришлось запирать.
Это пребывание должно было стать для нас особенным – выходные по случаю помолвки. К сожалению, из-за дезинформации и низкого уровня апартаментов всё было полностью испорчено.
Хуже того, решить проблему оказалось практически невозможно. Квартиру снимает партнер, у которого нет номера телефона и контактной информации. Компания Sky Tower не помогает связаться со мной и решить проблему. С другой стороны, Booking, несмотря на взимание платы за бронирование, также отстраняется от процесса и не оказывает никакой реальной помощи.
Я не рекомендую эту компанию. Из-за вводящей в заблуждение информации и взимания платы за то, что не соответствовало предложению, я передаю это дело в Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK).