Мы с женой остановились на выходные в одних из апартаментов Sky Tower. Должен сказать, это был не первый наш визит. Мы всегда выбираем другие апартаменты, и всегда всё было идеально. То, что произошло в этот раз, мягко говоря, оставляет желать лучшего для такого рода мест. Мы заселились в пятницу незадолго до 21:00, так как не могли приехать во Вроцлав раньше. Мы уже опаздывали на ужин, поэтому хотели просто оставить вещи и уехать, но то, что мы обнаружили внутри, мягко говоря, оставляло желать лучшего. В гостиной в нескольких местах были пролиты напитки, на полу – жирный след, на зеркале и стенах ванной – грязная зубная паста, на кухне – пятна на креслах, в гостиной – грязный диван, полы в гостиной и на кухне не мыты и так далее. Короче говоря, это был полный бардак. Я пошёл сообщить об этом сотрудникам. Сотрудница пришла, сделала фотографии и сказала, что передаст всё менеджеру, и что мне нужно вернуться на следующий день после 10 утра, когда она будет на работе. Мы ушли ужинать, вернулись рано утром и легли спать. Когда мы проснулись и увидели квартиру при дневном свете, стало только хуже. Ковёр вокруг кровати был в ужасном состоянии. Я ещё понимаю чёрные пятна от обуви на белом ковре, но пятна от рвоты – это уже перебор. Я вернулся к сотрудникам и показал им фотографии при дневном свете. Они сказали, что мне нужно отправить им электронное письмо, потому что менеджер вернётся только в понедельник, и они ничего не сделают.
Я вернулся в квартиру, и жена показала мне то, что было скрыто ковром на полу между спальней и гардеробной: большое, вонючее жёлтое пятно. Не буду описывать запах в спальне, когда ковёр не был прикрыт. Я вернулся на стойку регистрации и попросил другую квартиру, так как мы не хотели оставаться в таком состоянии. Ни разу никто из персонала не предложил нам починить или убрать квартиру, не говоря уже о переезде. В итоге мне пришлось снять другую квартиру за свой счёт, чтобы не жить в том же беспорядке, что и в первой. Я понимаю, что квартиры сдаются посуточно и могут иметь следы износа, хотя эта была в худшем состоянии из всех, где мы когда-либо жили, но, думаю, именно поэтому с клиентов берут залог – на покрытие ущерба. Кухонная столешница была настолько поцарапана, как будто на ней год резал хлеб, стол был таким же, кухонные стулья были оторваны от обивки, и я уже упоминал про ковёр в спальне, по которому можно ходить босиком, в пятнах мочи и рвоты. Как я уже упоминал в начале, мы останавливались в нескольких квартирах в SkyTower, но никогда не видели такой грязи и пыли. Полы в ванной, душевая кабина, упомянутые стены и зеркало тоже были невероятно чистыми. В ответ на мою жалобу я получил ответ, что могу получить скидку 15% на следующий визит, действительную в течение трёх месяцев. Я запросил возврат средств за вторую ночь в первой квартире, из которой нам пришлось съехать, но ответа не получил. Что касается апартаментов Sky Tower, то вопрос закрыт. Кто-то, вероятно, боится, что теперь ему придётся оплачивать расходы за то, что он не смог вернуться по делам. Сожалею, что бронирование было сделано не через какой-то внешний портал, а напрямую через сайт апартаментов. Советую всем не бронировать апартаменты напрямую у этой компании, так как в таких ситуациях вы только потеряете деньги. Прилагаю несколько фотографий ниже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулся в квартиру, и жена показала мне то, что было скрыто ковром на полу между спальней и гардеробной: большое, вонючее жёлтое пятно. Не буду описывать запах в спальне, когда ковёр не был прикрыт. Я вернулся на стойку регистрации и попросил другую квартиру, так как мы не хотели оставаться в таком состоянии. Ни разу никто из персонала не предложил нам починить или убрать квартиру, не говоря уже о переезде. В итоге мне пришлось снять другую квартиру за свой счёт, чтобы не жить в том же беспорядке, что и в первой. Я понимаю, что квартиры сдаются посуточно и могут иметь следы износа, хотя эта была в худшем состоянии из всех, где мы когда-либо жили, но, думаю, именно поэтому с клиентов берут залог – на покрытие ущерба. Кухонная столешница была настолько поцарапана, как будто на ней год резал хлеб, стол был таким же, кухонные стулья были оторваны от обивки, и я уже упоминал про ковёр в спальне, по которому можно ходить босиком, в пятнах мочи и рвоты. Как я уже упоминал в начале, мы останавливались в нескольких квартирах в SkyTower, но никогда не видели такой грязи и пыли. Полы в ванной, душевая кабина, упомянутые стены и зеркало тоже были невероятно чистыми. В ответ на мою жалобу я получил ответ, что могу получить скидку 15% на следующий визит, действительную в течение трёх месяцев. Я запросил возврат средств за вторую ночь в первой квартире, из которой нам пришлось съехать, но ответа не получил. Что касается апартаментов Sky Tower, то вопрос закрыт. Кто-то, вероятно, боится, что теперь ему придётся оплачивать расходы за то, что он не смог вернуться по делам. Сожалею, что бронирование было сделано не через какой-то внешний портал, а напрямую через сайт апартаментов. Советую всем не бронировать апартаменты напрямую у этой компании, так как в таких ситуациях вы только потеряете деньги. Прилагаю несколько фотографий ниже.