Отзыв об отеле Absynt Apart Ovo 3*

Из того, что понравилось: классный вид, удобное месторасположение, неплохие номера.
Из того, что не понравилось:
1. Была в командировке по работе. Изначально попросила, чтобы фактура была выставлена на 1 день, в не за 2 дня. На что мне ответили «хорошо». Не могла добиться фактуры почти неделю, когда пришла фактура, то увидела что она выставлена на 2 дня, а не на 1, как изначально договаривались. Связаться с отелем — невозможно, они просто не берут трубку, не отвечают через Booking и не отвечают на майлы.
2. Отвратительная коммуникация. Во время бронирования номеру мне пришло куча сообщений о том, как сделать чек ин, где находиться парковка, по какому адресу нужно приехать и тд. Вся информация абсолютно запутанная, абсолютно нелогичная, написана с ошибками, вплоть до того, что они подают неправильный адрес.
Забронировать паркинг невозможно по той причине, что они не отвечают на сообщения. Я забронировала отель за день до командировки, сразу написала о парковочном месте, ответ получила на следующий день вечером, где естественно сообщили что парковочных мест нет. Может просто раньше нужно отвечать?
3. Онлайн чек ин — не работает) мне прислали целую инструкцию как сделать чек ин. Ссылка не работала, ключ для резервации тоже не работаю. Я написала им — молчание. Мне просто не отвечали. Когда уже была на месте в 10 часов вечера, то пришлось звонить им. Очень нелюбезная девушка, делая нам одолжение, сказала как зайти в апартаменты.
Честно? Это был кошмар. Отсутствие коммуникации в отеле, где нет рецепции, но аматол персонала, откровенное игнорирование запросов клиентов — это прям худшее, что может случиться с гостем, который хочет просто отдохнуть в отделе после рабочего дня. А не решать проблемы, которые должны были быть изначально решены сотрудниками отеля.