Absynt Apart Ovo

Компания, которая сдает квартиры в аренду, — это катастрофа. При аренде случайно установил неправильную дату. Вместо 7.04 поставил 14.04. Я ошибся и сразу написал и позвонил в компанию. Я хотел перебронировать или уйти. У компании будет неделя, чтобы найти другого клиента. Разговора не было. По регламенту нельзя вывести и всё. Отсутствие клиентоориентированного подхода. Если бы компания взяла меня за руку, я бы часто арендовал у них жилье. Эта дама была 0/1 и безжалостна. Неужели нельзя было использовать другой подход?

Квартира оправдала все наши ожидания — современная, хорошо оборудованная и в прекрасном месте. Очень полезное и профессиональное обслуживание.

Компания неплатежеспособна! Это Пато-Хотеларц, квартира в умирающем состоянии! Неухоженный, опустошенный, очень плохо убранный и недостающее оборудование. Матрас с пятнами отвратительный! Диван в гостиной был испачкан черт знает чем! Отвратительный!
Сломанный шкаф!

Пребывание в этом отеле было просто замечательным! Номера просторные, чистые и современно оформленные. Первоклассное обслуживание – все сотрудники вежливы и отзывчивы. Вкусные завтраки с большим выбором блюд на любой вкус. Расположение также великолепное — недалеко от самых важных достопримечательностей города. Я определенно рекомендую это место и обязательно вернусь!

Я РЕКОМЕНДУЮ! Вся эта компания «АбсинтАпарт» — это какой-то отмыв денег и комедия! Я останавливаюсь в отелях по всей стране и никогда не сталкивался с чем-то подобным.
Там описана ситуация со вчерашнего дня, 30 января. В тот же день мы приобрели жилье через букинг и с нашего счета списались средства. На месте, при заселении на ресепшене, мы получили гаражную карту (плата 50 злотых наличными за парковку плюс залог по карте 100 злотых, если мы не вернули гаражную карту). Мы сразу пошли в квартиру, чтобы оставить багаж, и оказалось, что в номере нет телевизора, только кабельное, стены потрепаны, на кровати лежат две использованные подушки и рваное одеяло. Мы сразу вернулись на ресепшен и попросили поменять номер. Оказалось, что других свободных квартир нет, поэтому мы попросили вернуть деньги, так как не хотели спать в таких условиях. Девушка сказала, что предложение невозвратное (но мы приехали и заплатили дополнительные деньги за парковку и парковочную карту) и что нам остается только подать жалобу. Мы написали жалобу, и дама ее приняла, но с тем же успехом она могла ее порвать, потому что не подписала ее и не сделала ксерокопию, потому что у нее не было для этого оборудования. Я попросил ее подписать жалобу, что она ее приняла, и сфотографировал жалобу. Ноль профессионализма. Об этом, конечно, сообщили в букинг.

Остаемся там уже не первый раз, когда приезжаем во Вроцлав. Отличные апартаменты в центре города.

Я снова приехала во Вроцлав со своим молодым человеком и снова выбрала эти апартаменты. Самый центр Вроцлава! Для студентов это отличный вариант для расслабляющих выходных и студенческого отдыха. Удобная регистрация, вам даже не нужно подходить к стойке регистрации, но вы можете прийти пораньше, чтобы оставить багаж. Номер просторный, чистый и прекрасно подготовлен к прибытию новых гостей. Ничего не пропало. Также имеется большой подземный гараж, что значительно облегчит ваше пребывание.

Из того, что понравилось: классный вид, удобное месторасположение, неплохие номера.
Из того, что не понравилось:
1. Была в командировке по работе. Изначально попросила, чтобы фактура была выставлена на 1 день, в не за 2 дня. На что мне ответили «хорошо». Не могла добиться фактуры почти неделю, когда пришла фактура, то увидела что она выставлена на 2 дня, а не на 1, как изначально договаривались. Связаться с отелем — невозможно, они просто не берут трубку, не отвечают через Booking и не отвечают на майлы.
2. Отвратительная коммуникация. Во время бронирования номеру мне пришло куча сообщений о том, как сделать чек ин, где находиться парковка, по какому адресу нужно приехать и тд. Вся информация абсолютно запутанная, абсолютно нелогичная, написана с ошибками, вплоть до того, что они подают неправильный адрес.
Забронировать паркинг невозможно по той причине, что они не отвечают на сообщения. Я забронировала отель за день до командировки, сразу написала о парковочном месте, ответ получила на следующий день вечером, где естественно сообщили что парковочных мест нет. Может просто раньше нужно отвечать?
3. Онлайн чек ин — не работает) мне прислали целую инструкцию как сделать чек ин. Ссылка не работала, ключ для резервации тоже не работаю. Я написала им — молчание. Мне просто не отвечали. Когда уже была на месте в 10 часов вечера, то пришлось звонить им. Очень нелюбезная девушка, делая нам одолжение, сказала как зайти в апартаменты.
Честно? Это был кошмар.

Апартаменты очень простые. Чистота 3 из 5. Наволочки на подушках очень уставшие, неприятно на них лежать, настольная лампа не работала. Подсветку на стене непросто включить, нужно догадываться как ее включить, чтобы был комфортный свет в номере. На кухне очень не хватало бумажных полотенец. Было бы здорово добавить в номер хотя бы 2 бутылки воды, 2 упаковки чая и кофе. Пусть от этого номер будет немного дороже, но это поможет клиентам чувствовать себя комфортней. На ресепшене приятный персонал. Рекомендую взять завтрак, цена очень приемлемая, а завтрак вкусный.