Отзыв об отеле Medical Sensus

Мы забронировали два отдельных номера, надеясь на комфорт и уединение. К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что это не два отдельных номера, а один большой, разделённый тонкой внутренней дверью. Эта дверь была полностью звуконепроницаемой, поэтому мы слышали абсолютно всё из соседнего номера. Более того, она не запиралась, и когда мы попросили ключ, администратор сказал: «У нас сегодня нет ключа».
В результате вместо двух отдельных номеров мы чувствовали себя так, будто остановились с незнакомцами в общем пространстве. Никакого уединения, близости или отдыха.
Что ещё хуже, администратор отреагировал высокомерно и без сочувствия. Он избегал зрительного контакта, был бесстрастен и груб. Когда я спросил, кто владелец квартиры, он ответил лишь: «Паша Катажина». Судя по разговору и атмосфере, у него с ней, похоже, были какие-то родственные связи – он вёл себя так, будто отель принадлежит исключительно ему, и никто не имеет права задавать вопросы.
Только доплатив 100 злотых, нам удалось получить другой номер, который, как мы думали, должен был быть доступен с самого начала, поскольку бронирование включало два отдельных номера.
Отель как здание и место, возможно, и имеет потенциал, но именно рецепция и первая точка контакта формируют впечатление гостя. А здесь мы имеем дело с человеком, совершенно не подходящим для этой роли – грубым, замкнутым, недружелюбным и пренебрежительным. Жаль, что один человек портит репутацию всего отеля.
Не рекомендую этот отель тем, кто ценит приватность, справедливое отношение и профессиональный подход к клиентам. Создаётся впечатление: «Вы здесь всего три дня, потом придут другие – это не моя проблема».
Мы забронировали два отдельных номера, надеясь на комфорт и уединение. К сожалению, по прибытии мы обнаружили, что это не два отдельных номера, а один большой, разделённый тонкой внутренней дверью. Эта дверь была полностью звукоизолирована, что позволяло слышать абсолютно всё из соседнего номера. Кроме того, замки не запирались, и когда мы попросили один, администратор ответил: «У нас сегодня нет ключа».
В результате вместо двух отдельных номеров мы чувствовали себя так, будто делим общую комнату с незнакомцами. Никакого уединения, близости или отдыха.
Что ещё хуже, администратор отреагировал высокомерно и без всякого сочувствия. Он избегал зрительного контакта, был бесстрастен и груб. Когда я спросил, кто владелец, он просто ответил: «Папаша Катажина». Разговор и атмосфера наводили на мысль, что у него с ней, возможно, есть какая-то родственная связь — он вёл себя так, будто отель принадлежит исключительно ему, и никто не имеет права задавать вопросы.
Только доплатив 100 злотых, нам удалось получить другой номер, который, как мы думали, должен был быть доступен с самого начала, поскольку бронирование включало два отдельных номера.
Отель как здание и место, возможно, и имеет потенциал, но именно рецепция и первый контакт формируют впечатление гостя. А здесь мы имеем дело с человеком, который совершенно не подходит для этой роли – грубым, замкнутым, недружелюбным и пренебрежительным. Жаль, что один человек портит репутацию всего отеля.
Не рекомендую этот отель тем, кто ценит уединение, справедливое отношение и профессиональный подход к клиентам. Создаётся впечатление: «Вы здесь всего три дня, потом придут другие – это не моя проблема».
Если отель намерен остаться на туристическом рынке, смена администратора абсолютно необходима. Этот человек должен работать в лучшем случае в подсобке, а не в контакте с клиентами.
Если отель намерен остаться на туристическом рынке, смена администратора абсолютно необходима. Этот человек должен работать в подсобке, а не в контакте с клиентами.
Disatkowo, уберите протекающую дверь, через которую слышен каждый вой собаки и других.