Приехали в этот отель отдохнуть на лыжном курорте и были неприятно удивлены ухудшением сервиса по сравнению с сентябрем, когда останавливались здесь просто для отдыха.
Особенно не понравился персонал в спа-центре. Было две неприятные ситуации. Первая: в номере нам, к сожалению, дали халаты размера S, а нам нужны были больше. Опираясь на прошлый опыт, мы пошли в спа-центр попросить заменить их на больший размер. В итоге парень с бакенбардами на ресепшене отмахнулся от нас и сказал, что халаты принесут в номер и поменяют. Как можно догадаться, никто так и не пришел.
Второй случай произошел, когда мы пришли в спа втроем и попросили браслеты для шкафчиков. Я сразу сказала, что нас трое, но нам выдали только один браслет, объяснив это фразой «один браслет на двоих». Когда я повторила, что нас трое, сотрудник что-то невнятно пробормотал, что браслетов сейчас нет и они появятся, когда кто-то выйдет. Однако, как только я отошла, он спокойно продолжил выдавать браслеты другим гостям… В итоге пришлось обращаться к девушке на ресепшене, чтобы нам наконец-то выдали второй браслет.
Также остались вопросы по аренде лыж при отеле. В первый день нам озвучили сумму 205 злотых, но при возврате лыж попросили заплатить уже 280-285. Лучше сразу уточнять стоимость и записывать ее, чтобы избежать недоразумений.
Еще один неприятный момент — нас не предупредили при заселении, что парковка при отеле платная. Да, это указано в условиях бронирования, но было бы приятно, если бы персонал озвучил эту информацию при заселении, чтобы не оставалось неприятного осадка.
Однако у отеля есть и плюсы. Завтраки здесь просто великолепные, номера комфортные (за исключением того, что нет обеденного стола со стульями), а спа-центр замечательный, особенно в «взрослое время».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особенно не понравился персонал в спа-центре. Было две неприятные ситуации. Первая: в номере нам, к сожалению, дали халаты размера S, а нам нужны были больше. Опираясь на прошлый опыт, мы пошли в спа-центр попросить заменить их на больший размер. В итоге парень с бакенбардами на ресепшене отмахнулся от нас и сказал, что халаты принесут в номер и поменяют. Как можно догадаться, никто так и не пришел.
Второй случай произошел, когда мы пришли в спа втроем и попросили браслеты для шкафчиков. Я сразу сказала, что нас трое, но нам выдали только один браслет, объяснив это фразой «один браслет на двоих». Когда я повторила, что нас трое, сотрудник что-то невнятно пробормотал, что браслетов сейчас нет и они появятся, когда кто-то выйдет. Однако, как только я отошла, он спокойно продолжил выдавать браслеты другим гостям… В итоге пришлось обращаться к девушке на ресепшене, чтобы нам наконец-то выдали второй браслет.
Также остались вопросы по аренде лыж при отеле. В первый день нам озвучили сумму 205 злотых, но при возврате лыж попросили заплатить уже 280-285. Лучше сразу уточнять стоимость и записывать ее, чтобы избежать недоразумений.
Еще один неприятный момент — нас не предупредили при заселении, что парковка при отеле платная. Да, это указано в условиях бронирования, но было бы приятно, если бы персонал озвучил эту информацию при заселении, чтобы не оставалось неприятного осадка.
Однако у отеля есть и плюсы. Завтраки здесь просто великолепные, номера комфортные (за исключением того, что нет обеденного стола со стульями), а спа-центр замечательный, особенно в «взрослое время».