Мы впервые останавливались здесь семь лет назад и были в восторге. К сожалению, на этот раз я не могу поделиться этим энтузиазмом. До прошлых выходных мы были здесь по делам с большой группой. Я считаю, что нынешний уровень обслуживания гостей значительно снизился. Хозяева полностью проигнорировали своих гостей и не учли сильную жару – погода была известна заранее, и к ней можно было подготовиться. Нам предоставили номера на первом этаже с мансардными окнами и без кондиционера. При входе жара оказалась намного сильнее, чем на улице – хозяева не подумали закрыть жалюзи на мансардных окнах. Из-за интенсивного солнечного света в номерах стало невыносимо жарко. По состоянию здоровья некоторые гости хотели получить номер с кондиционером – администраторы пытались заставить нас доплатить за завтрак и ужин (то есть за дополнительный завтрак и ужин). Хотя мы уже заплатили за питание, мы хотели лишь повысить уровень комфорта. Менеджер был недоступен. В номерах без кондиционера был только один вентилятор с коротким шнуром на двоих – спать ночью было невозможно. Качество еды ухудшилось. Во время нашего предыдущего пребывания семь лет назад мы наслаждались чудесными, роскошными завтраками и вкусными ужинами. Сейчас же всё просто посредственно. Мясо было жёстким, соусы — слишком солёными, а кусочки лепёшек с начинкой — сухими. В мороженом не хватало сезонных фруктов (клубники! ) — вместо них были твёрдые нектарины, трудно было догадаться, какие именно. Официант не смог сказать нам, из чего сделан десерт, когда мы его заказывали — нам принесли мороженое с кусочками странных фруктов и огромной порцией очень сладких взбитых сливок, о чём нас не предупредили. Кофе фраппе — в основном это был колотый лёд, а кофе был едва уловим.
При выезде мы услышали комментарии новых гостей на ресепшене, которые на следующий день получили ключи от… чрезвычайно жарких номеров без кондиционера, с мансардными окнами и, конечно же, с открытыми жалюзи — и жара была ещё сильнее. И, конечно же, они могли бы сразу же повысить категорию номеров, добавив кондиционер. Создаётся впечатление, что персонал, намеренно или совершенно бездумно, пренебрег обеспечением тени в номерах без кондиционеров, поскольку не заботился о комфорте гостей в такую сильную жару. Мне жаль тех гостей, которые хотели остаться там в воскресенье в тени, когда температура достигала 40 градусов Цельсия.
В общем, я с нетерпением ждала поездки в Cottonina, так как у меня остались приятные воспоминания о семилетней давности, но после нынешнего пребывания я разочарована. Забота о гостях и качество еды значительно снизились. Это очень жаль, потому что сам отель замечательный и расположен в отличном месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде мы услышали комментарии новых гостей на ресепшене, которые на следующий день получили ключи от… чрезвычайно жарких номеров без кондиционера, с мансардными окнами и, конечно же, с открытыми жалюзи — и жара была ещё сильнее. И, конечно же, они могли бы сразу же повысить категорию номеров, добавив кондиционер. Создаётся впечатление, что персонал, намеренно или совершенно бездумно, пренебрег обеспечением тени в номерах без кондиционеров, поскольку не заботился о комфорте гостей в такую сильную жару. Мне жаль тех гостей, которые хотели остаться там в воскресенье в тени, когда температура достигала 40 градусов Цельсия.
В общем, я с нетерпением ждала поездки в Cottonina, так как у меня остались приятные воспоминания о семилетней давности, но после нынешнего пребывания я разочарована. Забота о гостях и качество еды значительно снизились. Это очень жаль, потому что сам отель замечательный и расположен в отличном месте.