Отель расположен в прекрасном месте. Ресторан и официанты были превосходны, дружелюбны, вкусно приготовлены и всегда улыбались. К сожалению, всё путешествие испортила менеджер. Она вела себя неадекватно, не в своей тарелке. Грубая, обиженная и высокомерная. Она распечатала чеки за моё проживание, хотя я уже упоминал в телефонном разговоре, что мне нужен счёт. Когда я сказал, что специально запрашивал счёт, она сказала, что прослушает наш разговор и проверит, действительно ли я это говорил. Это невозможно, потому что она менеджер и запомнит это, ведь именно с ней я общался при бронировании номера. Я впервые сталкиваюсь с таким поведением. Наверное, логично, что большинство людей в отелях просят счета. В конце концов, это не продуктовый магазин. В итоге я получил счёт по электронной почте. Пустое письмо с вложением. Менеджер даже не удосужилась сказать «Доброе утро». Недостаток такта и воспитанности – это позор, ведь недвижимость – это ценный актив.
В ответ на ваше сообщение я забронировал номер и оплатил его заранее. Позже я понял, что не указал количество гостей, поэтому позвонил и спросил, имеет ли это значение. Мне сказали, что большее количество гостей приведёт к более высокой цене апартаментов. Я вежливо спросил, следует ли перевести разницу, но вы ответили, что в этом нет необходимости, и что я оплачу её по прибытии. Тогда я сообщил вам, что мне понадобится счёт.
Однако я не понимаю, какое отношение это имеет к вашему ужасному поведению при регистрации. Вы были неприятны и грубы. Работа в отеле и ваша должность требуют культуры поведения, которой вам явно не хватает. Повторяю, я никогда раньше не сталкивался с подобным поведением. Рекомендую вам посетить обучающее занятие с вашими коллегами на стойке регистрации, чтобы другие гости не попадали в неприятную ситуацию, в которую мне довелось попасть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ответ на ваше сообщение я забронировал номер и оплатил его заранее. Позже я понял, что не указал количество гостей, поэтому позвонил и спросил, имеет ли это значение. Мне сказали, что большее количество гостей приведёт к более высокой цене апартаментов. Я вежливо спросил, следует ли перевести разницу, но вы ответили, что в этом нет необходимости, и что я оплачу её по прибытии. Тогда я сообщил вам, что мне понадобится счёт.
Однако я не понимаю, какое отношение это имеет к вашему ужасному поведению при регистрации. Вы были неприятны и грубы. Работа в отеле и ваша должность требуют культуры поведения, которой вам явно не хватает. Повторяю, я никогда раньше не сталкивался с подобным поведением. Рекомендую вам посетить обучающее занятие с вашими коллегами на стойке регистрации, чтобы другие гости не попадали в неприятную ситуацию, в которую мне довелось попасть.