Отзыв об отеле Osada Osjaków 3*

Владелец полностью сосредоточен на своем бизнесе. Мы забронировали проживание по телефону через Unique Gift. У нас все было организовано. Он сказал нам, что все будет отображаться в системе и что у нас есть все необходимые детали. По прибытии мы обнаружили, что система Unique Gift не позволила отправить код на место проживания, и что же сделал владелец? Он отменил наше бронирование, не уведомив нас, и заверил по телефону, что все будет отображаться и дополнительная информация не требуется. Это лишь говорит о его ужасном качестве обслуживания клиентов, которого просто нет. Он настолько занят, что нашел время несколько раз проверить систему, отображается ли код, но хотя бы отправил бы SMS-сообщение о том, что он не выиграл, а затем отменил бронирование, чтобы проверить. Он якобы отлично работает с Unique Gift, но в субботу по телефону сказал нам, что к ним редко приезжают гости и что он не разбирается в системе. Вы, вероятно, сейчас будете пытаться обелить себя, спрашивая, почему мы не позвонили и не спросили, пришел ли код (потому что именно на это он жаловался), но когда вам по телефону говорят, что код будет скопирован из системы, и это все, что ему нужно, вы доверяете этому человеку. Мы усвоили урок и больше не доверяем людям, потому что времена доверия и бронирования по телефону прошли. Я бы никому не пожелал оказаться в ситуации, когда вы приезжаете в запланированное место отдыха и получаете звонок о том, что ваша бронь отменена, потому что система (машина, которая может дать сбой) не сгенерировала код. Я желаю владельцу больше сочувствия и понимания того, что за цифрами, машинами и программами стоят люди, которые заслуживают немного уважения.