Мы с семьей много лет посещаем ресторан «Злоты Гронь» — обедаем, ужинаем и отмечаем особые события. Это место всегда ассоциировалось у нас с высококачественной кухней и приятной атмосферой, поэтому мне особенно грустно писать этот отзыв.
В этот раз мы оказались в таверне (ресторан был закрыт из-за вечеринки в честь Дня святого Валентина). Мы заказали блюда из меню, но обслуживание нас удивило — мы забрали еду у барной стойки, а некоторые сотрудники бездействовали. Это совсем не то, чего мы ожидаем от заведения такого уровня.
Более того, одна из дам за барной стойкой довольно неприятно заметила, что гуляш «должен быть для рулетов, а не для блинов». Другая дама (блондинка) тоже была грубой и, казалось, была раздражена нашим присутствием. Однако больше всего меня разочаровало игнорирование замечания о мокрой губке на скамейке — в результате мне пришлось сидеть в мокрой одежде, что было просто неудобно. Молодые сотрудники никак не отреагировали и не проявили желания решить проблему. Подчеркиваю – еда, как всегда, была превосходной. Вкус говорит сам за себя, и именно поэтому мы возвращаемся. К сожалению, обслуживание во время этого визита значительно не соответствовало тому уровню, к которому мы привыкли.
Мы тратим в вашем заведении значительные суммы денег и регулярно возвращаемся, поэтому для меня особенно важно, чтобы этот отзыв был воспринят как знак того, что что-то пошло не так. Я надеюсь, что это был единичный случай, и что во время нашего следующего визита мы снова ощутим атмосферу и профессионализм, которые создали репутацию этого места за эти годы.
С добротой, но также с надеждой на улучшение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз мы оказались в таверне (ресторан был закрыт из-за вечеринки в честь Дня святого Валентина). Мы заказали блюда из меню, но обслуживание нас удивило — мы забрали еду у барной стойки, а некоторые сотрудники бездействовали. Это совсем не то, чего мы ожидаем от заведения такого уровня.
Более того, одна из дам за барной стойкой довольно неприятно заметила, что гуляш «должен быть для рулетов, а не для блинов». Другая дама (блондинка) тоже была грубой и, казалось, была раздражена нашим присутствием. Однако больше всего меня разочаровало игнорирование замечания о мокрой губке на скамейке — в результате мне пришлось сидеть в мокрой одежде, что было просто неудобно. Молодые сотрудники никак не отреагировали и не проявили желания решить проблему. Подчеркиваю – еда, как всегда, была превосходной. Вкус говорит сам за себя, и именно поэтому мы возвращаемся. К сожалению, обслуживание во время этого визита значительно не соответствовало тому уровню, к которому мы привыкли.
Мы тратим в вашем заведении значительные суммы денег и регулярно возвращаемся, поэтому для меня особенно важно, чтобы этот отзыв был воспринят как знак того, что что-то пошло не так. Я надеюсь, что это был единичный случай, и что во время нашего следующего визита мы снова ощутим атмосферу и профессионализм, которые создали репутацию этого места за эти годы.
С добротой, но также с надеждой на улучшение.