Отзыв об отеле Sośnica Resort & SPA 4*

Разочаровывающее пребывание — не рекомендую.
Мы останавливались в Sośnica группой и арендовали сразу несколько апартаментов. К сожалению, общее впечатление было далеко не положительным.
Похоже, отель всё ещё находится на стадии ремонта или строительства, и это заметно. Внутри апартаментов всё выглядит дешёвым — от мебели до техники. Совсем не похоже на настоящий курорт.
Проблемы, с которыми мы столкнулись:
– В нашем номере протекал кухонный кран, не работал вентилятор в ванной, а ручка двери в туалете сломалась во время проживания.
– Пылесос сломался в первый же день.
– Диван-кровать стоял прямо под кондиционером, из-за чего невозможно было спать.
– В другом номере из нашей группы вообще не было ни места для хранения вещей, ни шкафа.
– Окна одного из номеров выходили на парковку с мусорными баками.
– Во всех номерах были проблемы со сливом воды в душе, вода не уходила как следует.
– Кроме того, днём в отеле и вокруг него постоянно шёл строительный шум.
Ещё один минус — всё дополнительное стоит денег.
Нужны дополнительные капсулы для посудомоечной машины? Доплата.
Полотенце для бассейна? Тоже платное. Даже самые необходимые вещи не включены, что неприемлемо для такого типа размещения.
Что нас действительно расстроило, так это то, как отель вёл себя после выезда.
Мы сами сообщили о проблеме с краном. Пришёл их техник, сказал, что просто не хватает резинового кольца, и снял его.
Позже в номер вошёл администратор и попытался силой повернуть кран, заявив, что это советовал техник.
После нашего отъезда нас обвинили в повреждении крана и удержали депозит.
Также они заявили, что мы не заплатили местный туристический налог, хотя мы всё оплатили заранее при заезде.
При выезде мы вернули ключ охраннику на стойке регистрации, а теперь они говорят, что он «не является официальным сотрудником», а выезд «не считается»?
Всё это выглядело как предлог, чтобы избежать ответственности и переложить вину на гостей.
✔ Единственными по-настоящему положительными моментами были расположение и спа-зона.
Но с таким обслуживанием и общением этого недостаточно.
Не рекомендую.