Отзыв об отеле Radisson Blu Hotel & Residences Zakopane 5*

Этот Radisson заслуживает того, чтобы дать ему высокую оценку.
Практически все тут хорошо:
1. Отель выглядит современным, в нем хорошие номера и очень приятная атмосфера. Мы брали студию-апартаменты с "балконом, террасой или лоджией" — по факту получилось с террасой, и это был единственный большой минус.
2. Вкусные завтраки и ужины. Рекомендую во время завтраков посмотреть на меню персональных заказов.
3. Очень доброжелательные сотрудники, начиная с ресепшен, заканчивая службой клининга и ресторанами. Приятно порадовали и поляки, и украинцы, которые работают в отеле.
4. Замечательный SPA-центр c хороших размеров бассейном и несколькими джакузи, сауной и римской парной. Проводили там много времени, лучше приходить не позднее 17-00, поскольку потом людей там реально много.
5. Отель Pet-friendly, в нем комфортно останавливаться с животными.
6. У отеля три подземных паркинга и много места для парковки на улице вокруг отеля.
Я бы поставил максимальную оценку, если бы не безразличие службы бронирования отеля к моему запросу. Несмотря на мой Premium статус в программе Radisson Rewards и письмо в отдел бронирования за неделю до приезда с просьбой предоставить нам Аппартаменты с балконом… Я даже не получил никакого ответа на письмо.
В итоге нас поселили в Аппартаменты на третьем этаже с террасой, по факту это как бы первый этаж с выходом номера на склон соседнего холма. Никакого красивого вида оттуда не было. Сами Аппартаменты были угловые, по ощущениям меньшего размера, чем те, которые с балконом.
В то же самое время, мои друзья, которые приехали с нами на несколько дней, и бронировали точно такой же номер, получили Аппартаменты с балконом, красивым видом на горы и большого размера.
Считаю, что сотрудникам отдела бронирования нужно более уважительно относиться к лояльным гостям сети Radisson.