Отзыв об отеле Dworek Zakopane 3*

Я здесь не расслабляюсь. Я просто нервничаю. Мои друзья жили в номерах 8 и 9 (которые одинаковые), а мы с моей девушкой — в номере 16 — разница между 8, 9 и 16 диагностически существенна. А цена за ночь? ОДИНАКОВАЯ. Номер 16 намного меньше, в нем нет балкона (8 и 9 имеют общий большой балкон), и единственное место, куда я мог поставить что-то «большее», — это прикроватный столик. Там есть большой шкаф с тремя вешалками внутри, без полок, и небольшой книжный шкаф с мини-полочками. Когда хозяйка ответила, что нет ни стола, ни стульев (даже стула), она сказала, что их заменили холодильником, чтобы нам не приходилось спускаться в подвал на кухню — к общему холодильнику. Значит, у нас тогда не будет холодильника — что, на мой взгляд, только ухудшило настроение управляющей. В комнатах 8 и 9 есть удобные кресла, стол, гораздо большие и удобные кровати, большой комод и спрятанный внутри комода холодильник. В комнате 16 он стоит у прикроватной тумбочки, без какой-либо «маскировки», поэтому его очень хорошо слышно в такой маленькой комнате. С одной стороны кровати лежат старые, изношенные носки, а с другой — плесень под приклеенным покрывалом. Мы постоянно спотыкались о кровать из-за странных выступов — так что берегите колени и пальцы ног. Матрас имеет множество торчащих и сдавливающих пружин. Дворек Закопане не прислал нам информацию о том, какие комнаты наши, и только когда мы сворачивали с тропы и добирались до нашего жилья, мы позвонили, чтобы спросить, куда нам идти, так как никто не получил эту информацию. Комната расположена прямо над скамейками на улице, где поздно ночью громко разговаривали. Мы хотели сообщить о своем недовольстве на ресепшене – там никого не было, была записка с просьбой позвонить – и тут за стойкой зазвонил наш мобильный телефон… мы ждали. Пришла женщина, которая не занимается бронированием и подобными вещами. Она сказала, что там ее коллега, но она не знает, когда вернется… и это было не 8 или 9 утра… а уже далеко за 10:00. Мы оставили свой номер телефона, чтобы она могла с нами связаться… Ранее эта женщина, по незнанию, пыталась убедить нас, что бронирование было сделано через Booking. Com, поэтому она ничего не может сделать, но потом сказала, что ничего не знает и что ничего не знает, потому что этим занимается ее коллега, а не она. Вопрос якобы был решен, но частичный возврат средств был связан с недостатками уборки и дезинформацией… потому что, по словам менеджера, стандарты всех трех номеров одинаковы. Я поставлю ей одну звезду за возврат денег и местоположение – нам пришлось общаться с тремя людьми подряд, чтобы решить проблему. От уборщицы до менеджера и владельцев жилья. Я очень недовольна. Не рекомендую.