Отзыв об отеле Dworek Zakopane 3*

Три года назад мы были очень довольны нашим пребыванием в этом отеле, поэтому и решили вернуться. Соотношение цены и качества тогда было действительно превосходным — чисто, привлекательно, а кухня была хорошо оборудована, включая кофемашину.
К сожалению, в этом году наше пребывание оказалось очень разочаровывающим. Сразу по прибытии стало очевидно, что отель не был должным образом отремонтирован в последние годы и местами выглядел запущенным. Хотя на первый взгляд он выглядел чистым, состояние мебели оставляло желать лучшего. Некоторые кухонные приборы были повреждены, некоторые устройства не работали, а кофемашины, которую мы помнили с предыдущего пребывания, не было.
К сожалению, самая большая проблема возникла вечером. Вернувшись в номер, мы заметили насекомое, похожее на таракана, ползающее по шкафу, где мы оставили еду. Мы сняли видео и немедленно сообщили об этом владелице. Примерно через 10 минут она позвонила нам и попросила подойти на ресепшн, после чего нас переселили в другой номер в другой части здания.
Реакция владелицы также оставила у нас чувство неудовлетворенности. На наш взгляд, она была неприятной и, казалось, больше раздражалась из-за ситуации, чем беспокоилась о проблеме, о которой мы сообщили. Она даже не спросила о записи и не попросила удостоверение личности.
Второй номер был аналогичного уровня, но, к счастью, мы не заметили там насекомых.
Это действительно очень жаль, потому что три года назад мы были в восторге от этого места и с удовольствием рекомендовали его. На этот раз наш опыт был совершенно другим. На наш взгляд, за аналогичную цену сейчас можно найти гораздо лучшие и лучше содержащиеся номера в Закопане.
Надеюсь, владельцы воспримут этот отзыв как знак того, что отелю требуется больше внимания, и что указанные проблемы будут решены.