Отзыв об отеле Aparthotel Delta Garden 3*

Мы заказали Коттедж под названием квартира STĄŻYSKA комфорт. Мы разместились на месте 19.09 в 15.30. После распаковки мы сразу же позвонили на прием, что дома холодно. Радиатор в ванной был ледяным, подогрев пола не был включен, не было дров, чтобы разжечь камин. Я несколько раз измеряла своим термометром (детский с возможностью измерения температуры в помещении). В прилагаемых записях температура дома показывала диапазон от 15 до 17 градусов. После первого звонка на прием в 16 часов нам сообщили, что придет обслуживающий персонал. Никто не приходил к нам весь день. Замерзшие с обутыми детьми мы ждали до 20 часов. После второго звонка приехал ремонтник из фарелки-диаметром 30 см, который якобы должен был обогреть нам 80 м коттеджа. После включения оказалось, что фарелька отпускает искры — также прилагается видео, из которого форма нагрева мы получили в квартиру, где стоимость одного дня составляет более 500 зл. Через некоторое время мы сделали еще несколько звонков и смс, чтобы доставить нам дрова. Дрова привезли в 21:30. Мы пытались выяснить, что такое отопление. Консерватор говорил “что " здесь был тепловой насос, и теперь по всей ситуации на Украине нет такого газового действия, и нужно электричество. Электрик делал это в рассрочку, вроде бы уже было, но там был какой-то водитель, девушка не знает, что и как".
Последний брус древесины муж бросил в 22:30 — у нас был запас древесины на 1 час. Мы спали при температуре 16 градусов по Цельсию. Мы одели детей и … жарили их в машине почти час. Мы с этой "фарелкой" поехали в штаб в 7:30. Мы никого не застали. До 8 часов мы сидели в машине, потому что дома мы с детьми дрожали от холода. Днем ранее в Высоких Татрах выпало много снега, на улице было 5 ст Цельсия. Это не те условия, которыми владельцы были удивлены, потому что это нормальные погодные условия в горах в это время года — в штаб — квартире было очень душно, жаль, что клиенты из квартиры, чтобы согреться мы должны были сидеть в своей машине.
Мы получили возмещение за 3 неиспользованных дня. За эти сутки-нет. Мы дрожали от холода, я не могла мыть детей, чтобы они не простудились, где вместо того, чтобы планировать поездки, я часами боролась за отопление, где мой муж включил фарельку, и до тех пор, пока не стало светло от искр, после того, как мы получили дрова на 1 час, мы смущены.
Отношение портье, которому я обращала 2 раза внимание на ее (не знаю, из какой смешной вещи) улыбки, когда мы, расстроенные, писали жалобы, одновременно разговаривая по телефону с адвокатом и защитником прав потребителей. Я не знаю, что такого смешного было в ситуации, когда семья вместо того, чтобы завтракать утром после 1 дня, собирает вещи и убегает из этой “квартиры”? Или, может быть, вы скажете что — нибудь о том, как, в конце концов, господин реставратор вышел к нам под штаб-квартирой и начал словесно нападать на нас-потому что мы имели наглость записывать все в связи с сложившейся ситуацией? За это вам нужны деньги? Привет Миссис менеджер — здесь я должен процитировать миссис портье, которая разговаривала с нами по телефону с menager — когда я спросила, почему она не предоставила полную информацию по какой причине мы хотим вернуть деньги, она сказала: "потому что миссис менеджер не дала мне высказаться" — поздравляю Миссис менеджер-подход к клиенту первый класс.
Мы должны были быть в Закопане до четверга, 4 суток, благодаря вам мы уже дома, вы разрушили наш первый отпуск с нашими детьми менее чем за сутки.
В нашей жалобе есть 2 страницы формата А4, которые вы не хотели подписывать, потому что мы использовали слово “ неисправная установка”, она попросила изменить его на “не подключено”. Вы управляете гостиницами и апартаментами, в которых вы не умеете включать пробки. И извините-визит электриков в 10 часов следующего дня, это было для того, чтобы показать вам щелчок, однако то, что сказал реставратор, что отопление не работает, и вы знали, что в день нашего прибытия, это правда?
500 зл стоит того? поздравляю. Действительно, вам удалось заработать — 530 зл неплохих кокосов за квартиру и при таком обращении с гостями ваших коттеджей.
Не приветствую.