Отзыв об отеле Prestige Apartamenty Stara Polana & SPA2

По прибытии мы обнаружили, что в ванной комнате нашей квартиры плесень, и нам предоставят другую. Нас об этом не предупредили заранее. Нам предложили на выбор либо другую квартиру на третьем этаже с «более высоким уровнем», либо заплесневелую квартиру на втором, куда во время нашего пребывания должна была приехать ремонтная бригада. С нами были пожилые гости, которым было трудно подниматься на такую ​​высоту, и они не хотели туда ехать из-за травмы, но персонал не видел в этом проблемы, потому что «люди просто туда заходят, и с ними ничего не происходит». После первой или второй ночи я понял, что что-то не так. Мы забронировали эту квартиру некоторое время назад, и когда мы впервые пошли посмотреть на заплесневелую, я не сразу понял, что это не та, которую мы бронировали. Сотрудник быстро зашёл в ванную, чтобы показать нам, и на этом экскурсия закончилась. Оказалось, что мы должны были остановиться в другой квартире, а не в той, которую бронировали. Персонал объяснил, что их система автоматически назначает нам свободные в данный момент апартаменты, поэтому вполне нормально, что мы не получили забронированную. Я впервые слышу о подобном и считаю это абсурдным, ведь вы выбираете конкретные апартаменты, и вам должны их предоставить.
Возвращаясь к апартаментам, где мы вшестером провели шесть ночей. Это, пожалуй, были худшие апартаменты, в которых я когда-либо останавливался, а плохих я видел немало. Мы не всё заметили в первые несколько дней. Сначала нам выдали грязные полотенца, нестиранные или вовсе немытые. Грязный стакан в шкафу, похоже, пролежал там уже очень долго (политика апартаментов — мыть посуду самостоятельно; можно попросить персонал помыть посуду за 50 злотых, а если оставите что-то грязное, с вас возьмут штраф в размере 500 злотых). Паутина и пауки, тонны пыли, чеки, оставленные предыдущими гостями, сухой рулон бумаги в шкафу, грязная микроволновка и что-то странное под унитазом (моча? Мы заметили это только за два дня до отъезда, потому что это было во втором туалете, которым мы редко пользовались из-за его неудобства. Сам унитаз находился примерно в трёх сантиметрах от стены. Не знаю, кто это придумал, но так пользоваться нельзя). Больше всего меня возмутил матрас. На одной кровати была слишком короткая простыня, из-за чего она разваливалась во время сна. К сожалению, матрас оказался грязным, пропитанным мочой и кровью. В ванной комнате на радиаторе и душевой кабине была небольшая плесень и ржавчина. Это всего лишь детали, но апартаменты, по заявлению, были «очень высокого уровня», и мы должны были быть очень довольны, но никакой элементарной чистоты я здесь не увидел. Настоятельно рекомендую весь жилой комплекс Stara Polana на улице Новы-Тарг. Как видите, получить не то, что заказывали, – это нормально.