Отзыв об отеле Podhalanski Dworek z Jacuzzi 3*

Не знаю с чего начать, но наверное с того, что со мной и моим партнером очень плохо обращались. Мы забронировали поездку в это место заранее, думаю месяца за 2 (если не больше). Вылет должен был быть в четверг 12 декабря, а в субботу мне звонят, что к сожалению хозяйка нас НЕ примет, потому что не может и все. Ни угрызений совести, ни слова извинения, ничего… только то, что он может принять нас на следующей неделе, на что я ответила, что на этой неделе мы в отпуске и не можем все отложить, чтобы поехать на другое время. Женщина сказала, что может порекомендовать нам другое место, и когда я сказал, что хочу гидромассажную ванну, она сказала «нет». Я был в полном шоке, у меня никогда не было ситуации, чтобы кто-то отменил бронь за несколько дней до вылета. Я спросила, что мне теперь делать, и дама ответила очень просто: "есть много других мест для бронирования" — это очевидно, но цены и стандарты другие, и сложно выбрать что-то новое в последнюю минуту. Я попросил своего партнера позвонить женщине, он так и сделал, и она объяснила ему, что у нее большая группа, которая хочет продлить поездку, и поэтому она не смогла разместить нас и кого-то еще. Она заявила, что прислала письмо. Сообщение на букинг о ситуации, но жаль, что ни брони, ни на электронную почту я не получила, а при отмене брони сразу пришло сообщение на электронную почту. Честно? Хозяйка показала, что клиенты не важны, только деньги, потому что очевидно, что ей так выгоднее. Типа я знаю, что деньги важны, но имея свой бизнес, я считаю, что клиенты должны быть не менее важны для этой дамы. Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Мне жаль, что кто-то так себя повел, потому что, короче, с нами обращались как со свиньями. К счастью, мы что-то нашли и поездка состоится, но даме рекомендую быть внимательнее к гостям.