Отзыв об отеле Willa Aniołówka 2*

Мы приехали в отель за три часа до назначенного времени. Когда мы спросили, готов ли номер, сотрудница ответила: «Абсолютно нет», что все номера будут готовы к 16:00. Мы поняли, так как все равно собирались поужинать. Через пять минут сотрудница позвонила и сказала, что номер готов. К моему удивлению, номер категории «люкс» оказался обычным гостиничным номером с дополнительной кроватью. Уточню: мы забронировали люкс с двумя двуспальными и одной односпальной кроватью, всего на пять человек. То, что мы получили, стало огромным разочарованием: одна двуспальная кровать, две односпальные и дополнительная кровать, идеально подходящая для ребенка. К сожалению, мы заплатили более 2000 за две ночи, поэтому ожидали немного другого номера, тем более что фотографии были совершенно другими. Сотрудница на ресепшене начала объяснять, что все номера выглядят одинаково. Мы отказались от этого номера и начали искать другое жилье поблизости. Через полчаса мужчина, предположительно владелец, выбежал и объяснил, что нашел нам номер побольше. К нашему удивлению, это был именно тот номер, который нам должны были предоставить с самого начала. Ситуация могла бы быть немного другой, если бы на ресепшене сказали о хаосе и попросили немного времени, чтобы разобраться, или просто признали, что им выделили не тот номер. Кроме того, персонал был не очень услужливым и говорил несколько резко. Добавлю также, что мы забронировали апартаменты за три месяца вперед, и нам, пятерым людям, нужно было быстро найти люкс на Новый год. К сожалению, мы потеряли половину денег и номер, который нам так и не достался.
Более того, проблемы в тот день возникли не только у нас; на лестнице также были женщины, которым не достались номера, хотя в двухместном номере должны были разместиться три человека.
Я не рекомендую полагаться на фотографии и отзывы, как это сделали мы, потому что вы легко можете разочароваться в организации отеля.