Я забронировал две ночи в отеле. Мы сообщили им, что путешествуем с собакой. Мы были приятно удивлены, обнаружив в номере отеля миску, приготовленную для нашей собаки 🐾❤️
Комната маленькая, но очень уютная. Ванная была очень хорошей. Еще у нас была терраса, поэтому я позвонила на ресепшен и попросила два шезлонга — ответ — ничего не обещаем, так как очень заняты.!
Как гость отеля я ожидаю шезлонг, а не ответ, что, может быть, он будет, а может, его не будет. Шезлонгов, конечно, за все время нашего пребывания у нас не было. Отказ.
Однажды вечером нам захотелось выпить бокал вина и пива. Мой жених пошел в бар отеля купить алкоголя. Он иностранец, который плохо говорит по-польски.
Он вернулся в номер с бокалом вина и пивом… безалкогольным! На мой вопрос, почему он купил безалкогольное пиво, он ответил — я показал в баре, что хочу живое пиво и бармен дал мне то пиво, которое я указал — я понятия не имел, что оно безалкогольное!
Когда я спустилась вниз в бар, он сказал, что я возвращаю пиво, потому что мой жених хотел обычное пиво, а получил безалкогольное. Бармен мне говорит — я дал ему пиво, которое он мне показал.
Хорошо, а сообщил ли бармен иностранцу (не понимающему польских этикеток), что пиво безалкогольное? Конечно, она этого не сделала!
Поэтому я вернул безалкогольное пиво, которое стоило 15 злотых, и мне пришлось доплатить 15 злотых за обычное пиво.
В целом, сервис нуждается в значительном улучшении. Это маленькие детали, которые имеют значение.
Вернёмся ли мы в этот отель? Вероятно, нет, потому что по этой цене можно найти услугу, более ориентированную на благополучие клиента, а не только на зарабатывание денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комната маленькая, но очень уютная. Ванная была очень хорошей. Еще у нас была терраса, поэтому я позвонила на ресепшен и попросила два шезлонга — ответ — ничего не обещаем, так как очень заняты.!
Как гость отеля я ожидаю шезлонг, а не ответ, что, может быть, он будет, а может, его не будет. Шезлонгов, конечно, за все время нашего пребывания у нас не было. Отказ.
Однажды вечером нам захотелось выпить бокал вина и пива. Мой жених пошел в бар отеля купить алкоголя. Он иностранец, который плохо говорит по-польски.
Он вернулся в номер с бокалом вина и пивом… безалкогольным! На мой вопрос, почему он купил безалкогольное пиво, он ответил — я показал в баре, что хочу живое пиво и бармен дал мне то пиво, которое я указал — я понятия не имел, что оно безалкогольное!
Когда я спустилась вниз в бар, он сказал, что я возвращаю пиво, потому что мой жених хотел обычное пиво, а получил безалкогольное. Бармен мне говорит — я дал ему пиво, которое он мне показал.
Хорошо, а сообщил ли бармен иностранцу (не понимающему польских этикеток), что пиво безалкогольное? Конечно, она этого не сделала!
Поэтому я вернул безалкогольное пиво, которое стоило 15 злотых, и мне пришлось доплатить 15 злотых за обычное пиво.
В целом, сервис нуждается в значительном улучшении. Это маленькие детали, которые имеют значение.
Вернёмся ли мы в этот отель? Вероятно, нет, потому что по этой цене можно найти услугу, более ориентированную на благополучие клиента, а не только на зарабатывание денег.