Отзыв об отеле Hotel Górski 4*

Спустя два года после нашего успешного визита мы вернулись в отель «Гурски» и быстро пожалели об этом. В первый день нас встретил ужасный запах из канализации, для борьбы с которым нам предложили сильный спрей – казалось бы, ничего страшного, но это совсем не то, чего мы ожидали от трехзвездочного отеля. На второй день мы заметили насекомое на одежде, подумав, что это один экземпляр. Сначала мы проигнорировали это, но на следующий день заметили еще несколько чешуйниц, ползающих по стене нашего номера. Мы сообщили об этом на ресепшен и попросили поменять номер. Нам дали номер, но более низкого уровня (с видом на парковку, несмотря на то, что мы забронировали номер с видом на горы – это была главная причина бронирования этого отеля), и никакой компенсации за неудобства нам не предложили. Нам сообщили, что все номера заняты и ничего нельзя сделать – мы решили, ладно, просто не вернемся и не будем портить нашу поездку. Мы провели одну ночь в новом номере, а на следующий вечер заметили еще несколько чешуйниц на стене и постельном белье. Мы вернулись, чтобы сообщить о проблеме, и нам сказали, что мы можем взять мухобойку и картофелину, чтобы самостоятельно уничтожить насекомых. Однако это предложение нас не устроило – мы забронировали конкретный номер, заплатили соответствующую сумму, и в нашем договоре не было упоминания о ненадлежащей санитарии. Если у отеля есть проблема с влажностью, он должен что-то с этим сделать или предупредить нас до бронирования – или, по крайней мере, понести ответственность за свою халатность. В нашем случае этого не произошло, так как мы решили покинуть отель на две ночи раньше из-за насекомых, ползающих по постельному белью, и нам удалось получить возврат денег только за одну ночь. Это означало, что мы потеряли время, комфорт и стоимость неиспользованного номера и завтрака. Кроме того, у нас состоялся очень неприятный разговор с владельцем отеля, который кричал на нас за то, что мы не знакомы, и что чешуйницы – это совершенно нормально. Он объяснил отсутствие возврата денег тем, что они не найдут нам замену в тот же день – что лишь подтверждает, что они не намерены решать проблему с насекомыми, а просто принимают новых гостей. Мы потеряли более 500 злотых и завели чешуйниц в квартире, так как три из них выпали из моего рюкзака, когда я распаковывала вещи. Поэтому нам пришлось вызвать специалистов по уничтожению насекомых. Короче говоря, я бы не рекомендовала это место. Тем более что поблизости есть несколько других конкурирующих мест, где нет подобных проблем.