Отзыв об отеле Villa Julia 3*

Не рекомендую отель Villa Julia в Кракове. Я столкнулся с очень неприятной ситуацией. После просмотра фотографий номеров при бронировании отель внутри показался совершенно другим. Отвратительный запах при входе в номер, пятна от воды и грязные стены. При бронировании номера я позвонил по контактному номеру и спросил, можно ли приехать на объект около 00:00-01:00. Вы не высказали никаких возражений. Когда я приехал в отель и увидел номер внутри, я искал замену на сегодняшний вечер. Найдя его, я позвонила вам из отеля, потому что стойка регистрации в отеле работает только до 22:00. Только мебель в букинге была другая… а еще она меня обвинила в том, что меня кто-то полночи ждал (если бы хозяева в это время возражали против моего заселения в отель, я бы нашла другую объекта и не подтвердили бронирование). В момент разговора, объясняющего «что нам делать в этой ситуации», я предложил заплатить за сегодняшний вечер и хотел вернуть деньги за следующий день бронирования. Разговаривавший со мной господин понял серьезность ситуации и вел себя вежливо и уважительно в обе стороны, за что отель заслуживает похвалы и двух звезд. Кроме того, он показал мне направление, потому что карта показывала мне место в нескольких километрах отсюда. К сожалению, когда я получил возмещение за следующую ночь, дама забрала у меня часть денег, объяснив, что она «ждала меня полночи», как будто две недели назад об этом никто не знал, и приняла мое заселение. Время. Во вложениях представляю фотографии, которые вызвали у меня желание покинуть объект, как только я вошел в него.