Отзыв об отеле Wielopole Classy Rooms 2*

Держитесь подальше от Loft Affair Krakow.
Мы забронировали апартаменты в Loft Affair в Кракове через Booking. Com и полностью оплатили напрямую через PayPal. Подтверждение бронирования пришло быстро — все казалось идеальным. В день прибытия мы даже получили коды доступа от входной двери и квартиры. Пока что все было хорошо.
После 10-часовой поездки мы добрались до Кракова. Лофт, который якобы «расположен в центре», оказался недоступен на машине, и нигде не было видно парковки. Ближайшая платная парковка была в 2 км — дневной тариф составлял 20 евро!
Поэтому мы затащили свой багаж в жилье. Замок на входной двери работал — отлично. Но: В доме пахнет фекалиями, мочой и плесенью. Вонь буквально в лицо. Замок квартиры тоже работает. Но самое ужасное — то, что происходит дальше:
КВАРТИРА УЖЕ ЗАБРОНИРОВАНА.
После отчаянного звонка в Loft Affair они вдруг сказали: «Вы отменили». Что?! МЫ ничего не отменяли! Мы предоставили все документы, квитанцию ​​об оплате, подтверждение бронирования – даже электронное письмо с кодами доступа. И все равно: «Нет, вас отменили».
Полнейший позор.
Booking. Com? Никакой помощи! 30 минут ожидания, потом никого нет.
И вот мы здесь: в темном переулке, осажденные несколькими бездомными, без жилья. Из Loft Affair? Просто отговорки. Иногда они говорят, что это двойное бронирование, иногда это системная ошибка – никого не волнует.
Итог: нам пришлось забронировать отель далеко в кратчайшие сроки, за свой счет. Результат: двойная стоимость.
Loft Affair? Никогда больше. Booking. Com? Безответственность.
Теперь мы открыли спор с PayPal. Это просто возмутительно, как с вами здесь обращаются — платят, подтверждают, дают доступ — а потом выставляют на помойку.
Вывод:
Loft Affair: ненадежный, сомнительный, антиклиентский.
Booking. Com: ноль помощи в экстренных случаях.
Учитесь на наших ошибках — бронируйте в другом месте.