Прекрасный персонал, но серьезные проблемы с чистотой и техническим обслуживанием —
Я, честно говоря, удивлена, что у этого отеля такие высокие оценки. Хотя персонал профессиональный, дружелюбный и явно старается помочь, фактическое состояние номеров и здания меня разочаровало.
Плюсы:
• Персонал: Сотрудники действительно приятные и отзывчивые. Они предложили поменять номер и даже вернуть деньги, когда поняли, что я недовольна.
• Удобства: Отличный Wi-Fi, активный аккаунт Netflix на телевизоре и очень хорошая кофемашина в лобби. Хорошее расположение относительно старого города.
• Завтрак: Очень хороший и отличное начало дня.
Минусы (почему я не могу рекомендовать) :
• Чистота: Это было самым большим разочарованием. Повсюду были мелкие черные волоски — на постельном белье, в дверных рамах и на мебели. Такие поверхности, как вытяжной вентилятор в ванной, полотенцесушитель и даже держатель для туалетной бумаги, были покрыты толстым слоем пыли.
• Техническое обслуживание: У меня мигал основной свет и болталась розетка на стене. Несмотря на то, что я сообщила об этом, проблему так и не решили. Слив в душе работал невероятно медленно, а в межплиточных швах и углах были видны следы плесени.
• Планировка здания/Доступность: Гостям следует знать, что отель расположен на втором этаже и в нем нет лифта. Таскать багаж на два лестничных пролета каждый раз по возвращении немного неудобно, и мне это не было ясно заранее.
Когда я сообщила о проблемах, персонал предложил поменять номер, но в двух других номерах, которые я осматривала, были точно такие же проблемы с уборкой (волосы, плесень и пыль). Вместо генеральной уборки они предложили вернуть деньги и поехать в другое место. Поскольку я была там всего несколько ночей, я осталась, но этому отелю срочно необходима генеральная уборка и капитальный ремонт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я, честно говоря, удивлена, что у этого отеля такие высокие оценки. Хотя персонал профессиональный, дружелюбный и явно старается помочь, фактическое состояние номеров и здания меня разочаровало.
Плюсы:
• Персонал: Сотрудники действительно приятные и отзывчивые. Они предложили поменять номер и даже вернуть деньги, когда поняли, что я недовольна.
• Удобства: Отличный Wi-Fi, активный аккаунт Netflix на телевизоре и очень хорошая кофемашина в лобби. Хорошее расположение относительно старого города.
• Завтрак: Очень хороший и отличное начало дня.
Минусы (почему я не могу рекомендовать) :
• Чистота: Это было самым большим разочарованием. Повсюду были мелкие черные волоски — на постельном белье, в дверных рамах и на мебели. Такие поверхности, как вытяжной вентилятор в ванной, полотенцесушитель и даже держатель для туалетной бумаги, были покрыты толстым слоем пыли.
• Техническое обслуживание: У меня мигал основной свет и болталась розетка на стене. Несмотря на то, что я сообщила об этом, проблему так и не решили. Слив в душе работал невероятно медленно, а в межплиточных швах и углах были видны следы плесени.
• Планировка здания/Доступность: Гостям следует знать, что отель расположен на втором этаже и в нем нет лифта. Таскать багаж на два лестничных пролета каждый раз по возвращении немного неудобно, и мне это не было ясно заранее.
Когда я сообщила о проблемах, персонал предложил поменять номер, но в двух других номерах, которые я осматривала, были точно такие же проблемы с уборкой (волосы, плесень и пыль). Вместо генеральной уборки они предложили вернуть деньги и поехать в другое место. Поскольку я была там всего несколько ночей, я осталась, но этому отелю срочно необходима генеральная уборка и капитальный ремонт.