Отзыв об отеле Bogoria House 4*

Мы забронировали четыре ночи в апартаментах с видом на замок в комплексе Bogoria Residence. Первая ночь прошла хорошо, хотя мы заметили, что в ванной комнате не работали четыре из шести светильников, поэтому было очень темно, а потолок был сильно испачкан. На следующий день, к счастью, мы вернулись в апартаменты после обеда. Вода лилась из ванной комнаты через потолок из квартиры сверху. Мы позвонили по номеру экстренной помощи — ответа не получили. В конце концов нам удалось связаться с управляющей компанией, которая прислала техника. Мы ждали его 1, 5 часа, потеряв наши драгоценные 3 дня в Кракове. Он сказал нам, что джакузи в квартире сверху затопило, и чтобы мы не волновались, он все исправит. В полночь той же ночи мы проснулись от ужасного шума протечки через потолок ванной комнаты — в десять раз сильнее, чем в протечке в прошлый раз. Вода лилась через электропроводку, а свет мигал. Нам удалось связаться с управляющей компанией, но они оказались совершенно бесполезны. В итоге нам пришлось дважды переезжать во временные апартаменты в час ночи. На следующий день утром мы попросили менеджера перезвонить нам, но звонка не получили — пришлось звонить снова. Затем нам предложили другую квартиру в другом многоквартирном доме. Мы специально забронировали Bogoria Residence, потому что там есть лифт (у меня проблемы с ходьбой). В новой квартире не было лифта, ведущего на этаж, на котором она находилась, но альтернативы нам не предложили. В итоге мы переехали в ЧЕТВЕРТУЮ квартиру в 13:00 — еще полдня нашего короткого отдыха потрачены впустую. Из-за всего этого мы не смогли поехать в запланированную поездку в Закопан, и наша поездка в Краков была в конечном итоге испорчена.
В итоге нам удалось получить частичный возврат средств за проживание (по просьбе Booking. Com) по возвращении, но это не компенсировало полностью испорченную поездку и потраченные впустую деньги на авиабилеты.
Судя по пятнам от воды на потолке в ванной комнате по нашему приезду, это явно не первый случай протечки. Я уверена, что у бедных гостей, поселившихся в этой комнате после нас, была бы та же проблема. Я бы категорически не рекомендовала это жилье, как и любое другое, управляемое компанией Loft Affair. Им совершенно безразлично и совершенно не хватает обслуживания клиентов и заботы о них. Огромная приемная в жилом комплексе Bogoria – это просто смешно, там никого не было все время. За четыре дня мы никого не видели ни в одном из жилых комплексов, даже уборщицы. За те же деньги мы могли бы остановиться в четырехзвездочном отеле в старом городе Кракова. Избегайте этого места любой ценой.