Отзыв об отеле Great Polonia Krakow Old Town 3*

Проживание в отеле испортило нам много удовольствия от всей поездки в Краков. Ниже приведены подробности:
1. Помню, как в первый раз останавливался в этом отеле полгода назад, лифт не работал. Он и сейчас не работает. Несмотря на то, что я забронировал номер за 2 месяца до приезда, мне дали номер на втором этаже. Это значит, что нам с женой пришлось подниматься по лестнице на верхний этаж со всем багажом. Добавлю еще, что после посещения Кракова мы собирались в Закопане на 5 дней, поэтому багажа было много.
2. В день приезда (18.10.2024), после заселения и оплаты оставшейся части стоимости проживания, т. Е. Около 13:45, нам выдали карточку номера, и, поднявшись на второй этаж, оказалось, что номер не готов, не убран, постельное белье, полотенца и т. Д. Не заменены. Нас попросили покинуть номер (к счастью, мы смогли оставить багаж), пока его готовят. При бронировании номера я указал примерное время прибытия, т. Е. Между 13:00 и 14:00.
3. Вечером, вернувшись с концерта, мы заметили, что из лифта, который был неисправен, доносятся довольно громкие звуки (вой). У нас был номер прямо напротив лифта, и этот звук был слышен в нашем номере. Я попросил администратора вмешаться, она пришла в номер и подтвердила громкость шума. Она заявила, что ничего не может с этим поделать, свободных номеров нет, и она сообщит об этом в службу на следующий день. Шум от лифта очень долго не давал нам уснуть. Служба, скорее всего, так и не приехала или ее не уведомили, потому что на следующий день все было так же. В тот раз нам не предложили поменять номер, несмотря на то, что в отеле было меньше людей, чем в предыдущую ночь.
4.19.10.2024 на завтраке было много людей, тарелок не хватало (что случается), но часть блюд не пополнялась. Кроме того, сосиски были несъедобными, салатов не было, а столы были поставлены так близко друг к другу, что было сложно протиснуться к своему месту. В общем, подготовленных столов было слишком мало, так как некоторым гостям негде было сесть, было тесно.
5. Вечером 19.10.2024, вернувшись в номер, помимо раздражающего шума от лифта, выяснилось, что наши полотенца не заменили. Они лежали на полу, мокрые, точно так же, как мы их оставили утром. У меня не осталось сил бороться с рецепцией, мы как-то справились сами.
6. В последний день моего пребывания (20.10.2024) не было завтрака «шведский стол», хотя он предлагается в рамках договора. Мне дали маленькую тарелку с 2 яичницами-глазуньями, двумя несъедобными сосисками, несколькими кусочками куриного фарша (который я не кладу в рот) и несколькими ломтиками помидора и перца. Не было тарелок, чтобы положить хлеб. Я не помню такого позорного качества завтрака ни в одном отеле, где я когда-либо останавливался.
7. Я также добавлю проблему ужасно скрипящих кроватей. При каждом крупном движении, резкой смене положения ваши кровати скрипели. Это не позволяло нам чувствовать себя комфортно в номере и будило нас.
Подводя итог, мы покинули этот отель с облегчением в воскресенье утром. Несмотря на фантастические художественные/культурные мероприятия, в которых мы участвовали, у нас остались ужасные воспоминания о нашем пребывании в Кракове. И это полностью из-за этого отеля.
Я отправил владельцу письмо с тем же содержанием, что и этот отзыв, но ответа не получил.
БОЛЬШЕ НИКОГДА!