Отзыв об отеле Cristi Residence by Tyzenhauz 3*

Все началось за несколько недель до бронирования через Booking. Com. Ответы были очень резкими, и ничего нельзя было сделать, даже других вариантов не было. Это, конечно, понятно, но, пожалуйста, оставайтесь дружелюбными. В день приезда было сложно связаться с BC 29 Residence. В конце концов, нам удалось дозвониться. Затем мы вошли в апартаменты. Нас было шестеро, но там стоял очень маленький круглый стол всего с четырьмя стульями. Мы хотели повесить пальто, а крючок отвалился. Выбор блюд на завтрак также был очень ограничен. Затем, на следующее утро, мы хотели помыть посуду, но не смогли найти ни средства для мытья посуды, ни щетки для мытья посуды, ни кухонного полотенца (тряпки для сушки). Я сообщила об этом в текстовом сообщении. Мы получили ответ, что средство для мытья посуды находится в дозаторе жидкого мыла, и что мы можем помыть посуду грязной губкой и вытереть ее бумажными полотенцами. Я не считаю это нормальной ситуацией… Затем наступил понедельник, 20 апреля. В 6:15 утра строительные работы выбили нас из кроватей с помощью сверления и вибрации. Впоследствии то же самое происходило во вторник, среду и четверг утром в то же время. Я записал звуки и отправил их по СМС, а также позвонил в 6:45 утра, чтобы они послушали. Мне сказали, что они ничего не могут с этим поделать, и связь просто прервалась. Сегодня утром (четверг, 23 апреля 2026 г. ) я поговорил с сотрудником общежития BC 29, который находился внизу в коридоре. Я сказал ему, что дома, в Нидерландах, мы каждый день встаем в 6:00 утра, чтобы идти на работу, и что каждый год ездим в прекрасную Польшу на отдых. И что мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Этот человек показался мне очень агрессивным и сказал, что в Польше разрешено начинать строительные работы в 6:00 утра. И мы это понимаем, заметьте; дело не в этом. Однако, например, в прошлом году, когда я бронировала апартаменты в другом месте, я получила вежливое сообщение о том, что ведутся строительные работы, и они начнутся в 8:00 утра. При бронировании апартаментов в BC 29 Residence я такого сообщения не получила. Я сказала ему, что он знает, когда бывают праздничные дни и когда апартаменты бронируются; он мог бы пойти в соседние здания и спросить, не ведутся ли там какие-либо строительные работы. Это хорошая деловая практика. А не просто отмахиваться от всего, вести себя агрессивно по отношению к клиентам и кричать! В папке в апартаментах с объяснением четко указано, что если у нас есть какие-либо замечания или что-то не так, мы должны вежливо указать на это, и они что-то предпримут. Здесь же происходит полная противоположность тому, что происходит на самом деле.
Я советую всем, кто едет в Польшу, не бронировать апартаменты в BC 29 Residence, это позор!
Мы считаем Краков очень красивым городом и даже подумываем о покупке квартиры где-нибудь здесь, но мы никогда, никогда больше не будем бронировать здесь.
ПОЗОР.