Сама квартира выглядела на фотографиях очень многообещающе (и на первый взгляд) и доступна по цене в хорошем месте. К сожалению, разочарование появилось сразу после прибытия на место. Квартира, которую мы получили, была пропитана запахом пригоревшего жира, смешанного с чем-то прогорклым. Буквально каждый элемент обстановки квартиры вонял. Примерно через 30 минут нам пришлось эвакуироваться, потому что мы не могли там больше оставаться. О проблеме сообщили сразу и, к сожалению, мы сразу же столкнулись с полным непониманием со стороны персонала. Пришедший человек принес освежитель воздуха (настоящий — > обычный освежитель воздуха) и сказал нам не закрывать окна. Причем сначала неприятный запах оправдывался тем, что соседи что-то готовили, потом тем, что ранее заселившимся жильцам приходилось много готовить и что хозяева не имели права им это запрещать, а потом и то, что ничем не пахло и все было в порядке. Обменять квартиру на другую, конечно, не удалось. В итоге мы покинули квартиру и стали искать другое место в Кракове, более 2 месяцев боролись за возврат денег за аренду и смогли это сделать только благодаря поддержке банка и функции чарджбека.
В общем, им дали шанс проявить себя и адекватно отреагировать на проблему, но, к сожалению, они во всем себя дискредитировали, закончив ужасным обслуживанием.
Жаль, ведь потенциал есть и первое впечатление было хорошее, но реальность быстро это подтвердила. Что касается обслуживания клиентов, то им еще далеко до достойного уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общем, им дали шанс проявить себя и адекватно отреагировать на проблему, но, к сожалению, они во всем себя дискредитировали, закончив ужасным обслуживанием.
Жаль, ведь потенциал есть и первое впечатление было хорошее, но реальность быстро это подтвердила. Что касается обслуживания клиентов, то им еще далеко до достойного уровня.