Единственное хорошее в этом отеле — его расположение и ощущение безопасности. Всё остальное было катастрофой.
Мы останавливались на три ночи. Ванная комната была плохо убрана, на полу валялись волосы. Наши носки сильно испачкались. В номере отсутствовала звукоизоляция.
Одной из самых больших проблем было отсутствие отопления. Когда мы пожаловались на ресепшен, нам сказали, что отель работает на централизованной системе отопления и не включает отопление в «хорошие дни» (что, по их словам, означает любую температуру от 3°C до 17°C на улице! ). Поэтому мы мерзли по ночам, не имея возможности согреть номер.
В номере также отсутствовали элементарные удобства:
• Нет шампуня.
• Нет полотенец (кроме одного большого полотенца на весь период проживания)
• Нет коврика или банного коврика.
• Нет дополнительных одеял.
Что ещё хуже, вечером после захода солнца не было горячей воды, а это означало, что мы даже не могли принять горячий душ.
Мы несколько раз жаловались на ресепшен, но ничего не было сделано. Большинство сотрудников были грубыми и пренебрежительными, за исключением одной любезной сотрудницы на ресепшене, которая хотя бы дала нам одеяло и извинилась. Мы просили поговорить с менеджером с первого дня и даже отправили электронное письмо с просьбой о полном возврате денег, чтобы мы могли переехать в другой отель. Менеджер так и не ответил.
В наш последний день, при выезде, мы наконец поговорили с менеджером, так как она отсутствовала на протяжении всего нашего пребывания. Вместо того чтобы решить наши проблемы, она вела себя так, будто отсутствие элементарных удобств (таких как отопление, полотенца и горячая вода) — это совершенно нормально.
Отель ни разу не попытался что-либо исправить. Мы часто путешествуем, и это было, безусловно, худшее гостеприимство, с которым мы когда-либо сталкивались. Будучи профессионалами в сфере гостеприимства, мы можем с уверенностью сказать, что это место не соответствует даже минимальным стандартам обслуживания гостей.
Сделайте себе одолжение — остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на три ночи. Ванная комната была плохо убрана, на полу валялись волосы. Наши носки сильно испачкались. В номере отсутствовала звукоизоляция.
Одной из самых больших проблем было отсутствие отопления. Когда мы пожаловались на ресепшен, нам сказали, что отель работает на централизованной системе отопления и не включает отопление в «хорошие дни» (что, по их словам, означает любую температуру от 3°C до 17°C на улице! ). Поэтому мы мерзли по ночам, не имея возможности согреть номер.
В номере также отсутствовали элементарные удобства:
• Нет шампуня.
• Нет полотенец (кроме одного большого полотенца на весь период проживания)
• Нет коврика или банного коврика.
• Нет дополнительных одеял.
Что ещё хуже, вечером после захода солнца не было горячей воды, а это означало, что мы даже не могли принять горячий душ.
Мы несколько раз жаловались на ресепшен, но ничего не было сделано. Большинство сотрудников были грубыми и пренебрежительными, за исключением одной любезной сотрудницы на ресепшене, которая хотя бы дала нам одеяло и извинилась. Мы просили поговорить с менеджером с первого дня и даже отправили электронное письмо с просьбой о полном возврате денег, чтобы мы могли переехать в другой отель. Менеджер так и не ответил.
В наш последний день, при выезде, мы наконец поговорили с менеджером, так как она отсутствовала на протяжении всего нашего пребывания. Вместо того чтобы решить наши проблемы, она вела себя так, будто отсутствие элементарных удобств (таких как отопление, полотенца и горячая вода) — это совершенно нормально.
Отель ни разу не попытался что-либо исправить. Мы часто путешествуем, и это было, безусловно, худшее гостеприимство, с которым мы когда-либо сталкивались. Будучи профессионалами в сфере гостеприимства, мы можем с уверенностью сказать, что это место не соответствует даже минимальным стандартам обслуживания гостей.
Сделайте себе одолжение — остановитесь в другом месте.