Отзыв об отеле Black Apart - Palac Tatrzanski 3*

К сожалению, я не могу рекомендовать проживание в отеле Tatra Palace. Мы приехали в субботу вечером, и, войдя в номер, всё показалось в порядке. Однако, прочитав правила проживания, выяснилось, что гости обязаны сообщать о любых неисправностях в начале своего пребывания, иначе им грозят штрафы. Описание удобств в номере не соответствует действительности – в нём указаны швабра и ведро, которых в номере не было.
Самой большой проблемой был сломанный унитаз на первом этаже. Мы сразу же сообщили о неисправности, но даже спустя пять дней никто не приехал его починить. Единственным контактом со стороны отеля были сообщения с напоминаниями об оплате оставшейся суммы.
Кроме того, пожарная сигнализация срабатывала дважды за пять дней – один раз в воскресенье около 5:00 утра и ещё раз около 21:00. Трудно хорошо выспаться, когда гостей будят посреди ночи, не сообщая о происходящем.
Сам номер также оставлял желать лучшего. Шкафы сильно помяты, задние стенки повреждены, стены поцарапаны и повреждены, а ковры явно грязные и выглядят так, будто их не чистили годами. Вешалки и другие предметы интерьера выглядят так, будто за ними не ухаживали годами. Всё место выглядит очень изношенным и запущенным.
Нам осталось ещё больше недели, и, честно говоря, я беспокоюсь о том, чего ожидать. Отсутствие реакции на сообщения о проблемах и исключительное стремление к сбору платежей создают очень плохое впечатление. Это очень жаль, потому что у этого места есть потенциал, но руководство и обслуживание гостей оставляют желать лучшего.