Apart Hotel Sutoris

Это место пробуждает воспоминания о временах, когда отели с искренней заботой относились к своим гостям. Атмосфера в Apart Sutoris напоминает мне лучшие отели моей юности – элегантная, но в то же время непринужденная, с персоналом, который помнит своих постоянных гостей. В ресторане подают блюда, приготовленные по традиционным рецептам, напоминающие вкусы детства. Несмотря на современную обстановку, отель сохранил свою неповторимую атмосферу гостеприимства.

Точно не в этот отель! Я забронировал номер через Booking. Com, приехал, а моего номера там не оказалось, потому что замок был сломан. Администратор не сообщала заранее, что заселение невозможно или задерживается. Администратор объяснила, что звонила, но голосовая почта весь день была отключена (ни входящих сообщений, ни пропущенных звонков у меня нет). Никакого электронного письма или сообщения от Booking. Com о невозможности связаться с гостем через этот портал не было. Это абсурдное объяснение. Мне предложили номер в отеле почти вдвое дороже, не вернув разницу.
Никогда не сталкивался с такой странной ситуацией.
Не рекомендую. Парковка для гостей, вроде бы, есть, но за время своего короткого визита я её не видел.
Лучше поискать другое жильё и быть уверенным, что к вашему приезду у него будет где остановиться.

Не рекомендую этот отель – он совершенно не оправдал ожиданий.
Моё пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Проблемы возникли с самого начала: в номере не было туалетной бумаги, и никто из персонала не предупредил меня, что мне нужно сообщить об её отсутствии на стойке регистрации. Раковина была забита, что затрудняло ежедневное пользование ванной комнатой. В номере не убирали на протяжении всего моего пребывания, а полотенца так и не заменили.
Кроме того, телевизор не работал, а персонал отеля был очень грубым и неотзывчивым. Персонал не проявил никакой инициативы, чтобы решить какие-либо проблемы, о которых я сообщил.
Цена была явно неадекватной – завтрак не был включён, что, учитывая цену, ещё один минус.
Однозначно не рекомендую – за ту же цену есть места лучше, предлагающие гораздо более высокий уровень обслуживания и дружелюбное обслуживание.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера без кондиционера и окна, которые открываются только в жаркие дни. Невыносимо. Номера не убираются, полотенца не меняют, мусор не выбрасывают. Завтрак — отдельная тема. Приходится просить не только тарелки или чашки, но и пополнять скудный выбор меню. Два вида мясной нарезки /в том числе одна, которая вызывает сомнения в своей свежести/. Кофе нет, хотя есть две кофемашины. Официантка сказала, что кофе закончился, и так было 2 дня моего пребывания, хотя продуктовый магазин был рядом с отелем и был хорошо укомплектован. Короче говоря, безнадежные условия и обслуживание в столовой оскорбляло, что вы что-то просите. Не рекомендую.

24.06-4.07.2025 группа членов UTW из Венгожево прошла курс реабилитации в этом отеле. Наша оценка пребывания очень положительная. Отель расположен в центре города, и все услуги находятся в пределах досягаемости. Мы нашли просторные, чистые и полностью оборудованные номера. В пакет входил полный пансион с подачей ужинов, что мы видим как преимущество. Меню было разнообразным, большие порции и, конечно же, все было очень вкусно, за что мы благодарим шеф-повара и персонал кухни. Наше пребывание было связано с реабилитацией. Процедуры заказывались индивидуально из очень широкого спектра. Физиотерапевты и массажист — очень хорошая, слаженная и чуткая команда. Мы хотели бы поблагодарить всех, кто внес свой вклад и создал условия для фантастического пребывания в этом прекрасном уголке Польши — Бохне.

Номера обставлены продуманно, есть место для работы и отдыха. Для деловых путешественников это идеальное решение.

Наше семейное пребывание в апартаментах на 3 человека было очень удачным, особенно для нашего 8-летнего сына, у которого впервые было свое собственное пространство в отеле. Номер был спроектирован так, чтобы у каждого из нас было свое собственное пространство, но в то же время мы могли проводить время вместе. В ресторане есть детское меню, а персонал СПА предлагал расслабляющие процедуры, подходящие для маленьких гостей. Это редкость среди отелей, которые действительно думают о потребностях целых семей.

Наши спа-выходные превзошли наши самые смелые ожидания благодаря профессиональным процедурам и прекрасной атмосфере. В ресторане подают вкусные блюда, адаптированные под здоровый образ жизни.

Подход к клиенту просто ужасный: я несколько раз просил выставить счет, а потом мне обещали, что он будет отправлен по электронной почте в тот же день. После нескольких дней отсутствия связи со стороны отеля мой работодатель позвонил и попросил счет, но это также было встречено неодобрением со стороны персонала. При таком подходе я не думаю, что смогу рекомендовать этот отель другим. Для описания такого подхода на ум приходит только одно слово… Kudemą.

Я забронировал на Booking. Com два двухместных номера, а по приезду оказалось, что в отеле о такой брони ничего не знают. К счастью, благодаря любезности господина на ресепшене мне удалось получить 2 номера, но, к сожалению, отличающихся от тех, что были в бронировании. Более того, в комнатах, в том числе под кроватями, на изголовье кровати и на шкафу, была пыль. Также не хватало полотенец, но после сообщения об этих фактах джентльмену на ресепшене, полотенца были доставлены, пыльные места убраны, и нам принесли извинения. Персоналом по ситуации. Поэтому ставлю 3 звезды только из-за отличного расположения в самом центре города.

Началось с того, что в отеле не было моей брони (я делала ее по телефону, прямо в отеле), потом была проблема с поиском внесенного залога, но в итоге все получилось. Первая ночь была кошмаром, потому что оказалось, что радиаторы не греют и было очень холодно. Господин на ресепшене сказал, что он работает только здесь и что дополнительные одеяла — обязанность уборщиц и что две плиты сломаны. На следующий день, попросив дополнительные одеяла, я услышал, что произошла смена владельца (как выяснилось в мае 2024 года) и ключа от склада у них нет и мы не знаем, что находится на складе. Видимо мне все равно повезло, ведь как я узнал от других гостей, кроме того, что было холодно, раньше не было горячей воды… Все сотрудники повторяют как мантру, что все проблемы связаны со сменой хозяев, что смущает. Отсутствие парковки тоже огорчает. Я определенно не рекомендую это!

Отель не уведомил нас об отмене бронирования через Booking. Мы узнали об этом только после того, как приехали туда. Сотрудники проигнорировали этот вопрос и не пытались решить проблему. Мы задавались вопросом, где нам можно переночевать в Бохне…

Отель отменил бронь не предупредив, а после приезда туда выяснилось, что свободных номеров нет, а бронь должна была быть отменена при букинге, но этого не произошло.

Отель отменил нашу бронь и не удосужился нас уведомить, что, очевидно, не было хорошей новостью после долгого дня и долгой поездки. Как сказал господин на ресепшене, "при бронировании должны были отменить", но видимо забыли ;)
Пс. Это, как и аналогичные мнения, не дублируется. Мы заказали не один номер, поэтому каждый участник решил высказать свое мнение.
Кроме того, независимо от того, проблема с бронированием или нет, это проблема, которую нужно решить на вашей стороне. Если вы не можете справиться с этим сайтом, вы можете удалить себя с него.
Также было бы неплохо получить информацию заранее и с более конкретной информацией, чем «номера заняты» и «У меня только началась смена», которые мы услышали на ресепшене. Тем более, что со слов ваших сотрудников видно, что вы знали о нашей оговорке, но не удосужились сообщить нам об этой проблеме.

Отличное расположение и сервис :)
Номера очень чистые и вкусная еда.
Просторный большой отель с парковочным местом :)
Увидимся снова :)

Сервис был очень приятным, чрезвычайно полезным и дружелюбным. Отличный отдых, фантастическая атмосфера и отличная база для осмотра достопримечательностей.

Отель в самом центре города, очень приятный. Ограниченное количество парковочных мест. Я останавливался в отеле на Рождество – парковка была кошмаром. Ресторана и бара здесь нет, поэтому рождественские вечера приходилось проводить в номере.
В комнатах полное отсутствие украшений даже с малейшим рождественским акцентом. Обслуживание официантов было явно не профессиональным, временами казалось, что мы находимся в баре, а не на торжественном мероприятии.
Праздничные обеды.
Замечательный и отзывчивый персонал на стойке регистрации — спасибо вам.