Мы должны были провести с женой романтические юбилейные выходные с ночевкой, спа-процедурами и романтическим ужином (Используйте ваучеры).
Спа-центр — огромный плюс.
Очень приятный и профессиональный персонал и услуги на самом высоком уровне.
Когда дело дошло до ужина, мы были очень разочарованы.
При заселении мы забронировали столик на определенное время.
По приезду в ресторан о нашей брони никто не знал.
Нас посадили за пустой стол и раздали карты. Гостей обслуживал один официант, несмотря на то, что он был полон (официант просто не справлялся со всем). Пока мы ждали, в ресторан зашел президент (как выяснилось из разговора) с двумя актерами и приказал налить им водки.
Официант объяснил, что столик полностью забронирован, свободных столиков нет и гости ждут у дверей. К сожалению, это было безрезультатно. Мы слышали, что время ожидания заказа составляет не менее 2 часов, поскольку в отеле проводятся закрытые мероприятия.
Сотрудники ресторана совершенно игнорировали гостей, занятых подготовкой стола для президента.
Увидев всю ситуацию, мы ушли и сообщили на стойке регистрации, что отменяем ужин, потому что это не наша вина, потому что нам никак не удастся его подать и что мы пойдем куда-нибудь поесть.
На следующий день при оплате счета администратор сказала, что это не их вина, мы просто уволились.
Ни о какой компенсации речи не идет.
Девушка на стойке регистрации хотела, чтобы мы заплатили только за спа-услуги и ничего больше.
Ситуация с ужином была неловкой и не должна была случиться, ведь в пакет входил романтический ужин при свечах и вине.
Все было согласовано несколько раз до нашего приезда.
В целом отель не рекомендую, так как не уделяется внимания тому, чтобы гость остался доволен и вернулся снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спа-центр — огромный плюс.
Очень приятный и профессиональный персонал и услуги на самом высоком уровне.
Когда дело дошло до ужина, мы были очень разочарованы.
При заселении мы забронировали столик на определенное время.
По приезду в ресторан о нашей брони никто не знал.
Нас посадили за пустой стол и раздали карты. Гостей обслуживал один официант, несмотря на то, что он был полон (официант просто не справлялся со всем). Пока мы ждали, в ресторан зашел президент (как выяснилось из разговора) с двумя актерами и приказал налить им водки.
Официант объяснил, что столик полностью забронирован, свободных столиков нет и гости ждут у дверей. К сожалению, это было безрезультатно. Мы слышали, что время ожидания заказа составляет не менее 2 часов, поскольку в отеле проводятся закрытые мероприятия.
Сотрудники ресторана совершенно игнорировали гостей, занятых подготовкой стола для президента.
Увидев всю ситуацию, мы ушли и сообщили на стойке регистрации, что отменяем ужин, потому что это не наша вина, потому что нам никак не удастся его подать и что мы пойдем куда-нибудь поесть.
На следующий день при оплате счета администратор сказала, что это не их вина, мы просто уволились.
Ни о какой компенсации речи не идет.
Девушка на стойке регистрации хотела, чтобы мы заплатили только за спа-услуги и ничего больше.
Ситуация с ужином была неловкой и не должна была случиться, ведь в пакет входил романтический ужин при свечах и вине.
Все было согласовано несколько раз до нашего приезда.
В целом отель не рекомендую, так как не уделяется внимания тому, чтобы гость остался доволен и вернулся снова.