ДРАМА… полностью игнорируем попытки связаться с нами уже неделю — наши, с 1-го числа! часов после прибытия — от консультантов Booking (некоторые обращались к ним), которые надеялись, что вопрос прояснится после сообщения о нем. Поскольку у Booking связаны руки при выплате полного возмещения без согласия арендодателя, я могу только оставить мнение, чтобы предупредить других + подать иск? вернуть потерянные деньги. 2200 злотых — это деньги как деньги, но притеснение клиентов, игнорирование всех попыток контакта как через заявки, так и по телефону, никаких попыток помощи и объяснений, никаких переговоров о возврате денег (мы оставили номер нетронутым через 2 часа в тот же день! Даже заплатили) на уборку и талоны на завтрак вы сэкономили, так что в общей сложности у вас есть 3000 злотых. Браво! ).
Мы очень старались решить проблему плохих помещений, как только мы вошли. Кому захочется нести 4 сумки багажа вниз по лестнице после 7-часовой поездки на машине и платить за гостиницу? Ну что сказать, на ваших камерах в зале все видно) … по-детски.
Для читателей и потенциальных гостей. В помещении постоянный, настойчивый шум (скрип вперемешку с гудением), исходящий от системы отопления или водоснабжения, делающий невозможным нормальное функционирование в течение дня (до ночи мы не дожили…). Мы покинули помещение через 2 часа в 19:00, когда поняли, что источником постоянного шума была не бытовая техника соседей, а звук исходил изнутри дома и квартиры (самый громкий шум был в спальне). ). Мы пытались связаться с объектом около 10 минут! раз, письменно через заявки и по телефону (в тот же день после приезда + последние 6 дней) и… НОЛЬ КОНТАКТА. Полное ореолы. На телефон из поддержки Booking тоже не отвечают — во время нашего разговора позвонил вежливый консультант.
Шум был зафиксирован (к счастью) на записи: звук + децибелметр для иллюстрации. Шум в спальне постоянной интенсивностью 45 дБ! Это как старый, сломанный холодильник рядом с твоим ухом… прямо рядом с твоей спальной кроватью. Разумеется, мы отправили запись владельцу объекта (предварительно попытавшись связаться с ним, чтобы узнать, возникает ли такой шум и будет ли он продолжаться до ночи) и бронь, чтобы подать жалобу.
Кроме того, на не очень чистом диване дырки от сигарет, куча свисающих над дверью кабелей, старая система затертых кодовых кнопок и скрипящие старые панели. Запах канализации в ванной. У меня была возможность осмотреться и увидеть, откуда доносится шум. Громче всего в спальне.
Оставшуюся часть поездки до Торуни мы провели в соседнем отеле.
Мне жаль, что мне пришлось потратить еще больше времени на такое бедное дело. Как это бывает в Интернете, только негативный комментарий наверняка побудит кого-то ответить на звонки и сообщения… особенно тех, кто жаден до денег и глубоко уважает клиента. Если нет, то мне придется поднять вопрос на более высокий уровень. Я не здороваюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы очень старались решить проблему плохих помещений, как только мы вошли. Кому захочется нести 4 сумки багажа вниз по лестнице после 7-часовой поездки на машине и платить за гостиницу? Ну что сказать, на ваших камерах в зале все видно) … по-детски.
Для читателей и потенциальных гостей. В помещении постоянный, настойчивый шум (скрип вперемешку с гудением), исходящий от системы отопления или водоснабжения, делающий невозможным нормальное функционирование в течение дня (до ночи мы не дожили…). Мы покинули помещение через 2 часа в 19:00, когда поняли, что источником постоянного шума была не бытовая техника соседей, а звук исходил изнутри дома и квартиры (самый громкий шум был в спальне). ). Мы пытались связаться с объектом около 10 минут! раз, письменно через заявки и по телефону (в тот же день после приезда + последние 6 дней) и… НОЛЬ КОНТАКТА. Полное ореолы. На телефон из поддержки Booking тоже не отвечают — во время нашего разговора позвонил вежливый консультант.
Шум был зафиксирован (к счастью) на записи: звук + децибелметр для иллюстрации. Шум в спальне постоянной интенсивностью 45 дБ! Это как старый, сломанный холодильник рядом с твоим ухом… прямо рядом с твоей спальной кроватью. Разумеется, мы отправили запись владельцу объекта (предварительно попытавшись связаться с ним, чтобы узнать, возникает ли такой шум и будет ли он продолжаться до ночи) и бронь, чтобы подать жалобу.
Кроме того, на не очень чистом диване дырки от сигарет, куча свисающих над дверью кабелей, старая система затертых кодовых кнопок и скрипящие старые панели. Запах канализации в ванной. У меня была возможность осмотреться и увидеть, откуда доносится шум. Громче всего в спальне.
Оставшуюся часть поездки до Торуни мы провели в соседнем отеле.
Мне жаль, что мне пришлось потратить еще больше времени на такое бедное дело. Как это бывает в Интернете, только негативный комментарий наверняка побудит кого-то ответить на звонки и сообщения… особенно тех, кто жаден до денег и глубоко уважает клиента. Если нет, то мне придется поднять вопрос на более высокий уровень. Я не здороваюсь.