Отзыв об отеле Zajazd Mihałufka

Недавно мне посчастливилось организовать здесь первый день рождения моего ребёнка. Я глубоко разочарована и разочарована этим местом. День, который должен был быть особенным и радостным, обернулся невероятно напряжённым и неприятным. За два дня до праздника нам позвонил менеджер и предложил поменять комнату, сославшись на меньшее количество гостей. Мы согласились, потому что менеджер заверил нас, что новая комната подойдёт для мероприятия. К сожалению, вместо просторной комнаты, где детям должно было быть место для ползания, игр и стена, нам предоставили комнату с мощёной дорожкой, и всё это по той же цене, что и изначально забронированный номер. Во время телефонного разговора, и только после значительного давления с нашей стороны, нам удалось достичь компромисса: мы проведём первый день рождения в той же комнате, где он изначально и планировался, но… вместе с другой семьёй, которая уже запланировала там праздник. Комната должна была быть отгорожена сетками, но, к сожалению, её практически не было. Я очень разочарована – как можно предлагать такие условия для столь важного мероприятия, а потом называть это «новым залом аналогичного уровня»? Это огромное разочарование, и это совершенно не так, как должно быть. Во время последних интервью стало ясно, что менеджер сосредоточена прежде всего на деньгах и прибыли, а не на комфорте или удовлетворенности клиентов. Мне показалось, что она совершенно не заботится ни о людях, ни о важности такого торжества. Хуже того, после того, как интервью закончилось и мы ушли, один из гостей даже заметил, что менеджер смеялась, уходя. Это было действительно обидно и оставило неприятный осадок. В целом, всё было ужасно, и так общаться с клиентами в такие важные моменты точно недопустимо.