Сложно описать уровень разочарования и пренебрежительного отношения к клиентам, с которыми мы столкнулись в медицинском спа-центре TeoDorka в Цехоцинеке. Мы приехали отдохнуть в рамках пакета «Подарок мечты», но уехали избалованными, голодными и в шоке.
Наше пребывание началось с полного отсутствия профессионализма. Хотя наш пакет включал неограниченный отдых в оздоровительной зоне, мы обнаружили, что нам НЕ разрешено пользоваться спа-центром, потому что отель организовывал частную вечеринку! Никто не сообщил нам об этом при регистрации. Когда мы попытались объяснить ситуацию, мы столкнулись с абсолютным сопротивлением и наглостью со стороны персонала. Более того, в отеле действует странный запрет на фото — и видеосъемку – теперь я понимаю, почему. Это удобный способ для гостей избежать документирования хаоса и отсутствия услуг, за которые они заплатили.
Еда в ресторане – это настоящая катастрофа и угроза здоровью. Нам подали отвратительные, почти несъедобные блюда – сырую, хрустящую курицу и клецки с недожаренным, сырым тестом. Это было несъедобно. В довершение всего, вишенкой на этом кошмарном торте стали тараканы в отеле, что окончательно подтверждает полное отсутствие гигиены и каких-либо стандартов.
После подачи жалобы отель нагло выдумал свою версию событий, заявив, что никакой вечеринки не было и мы приехали после закрытия – вопиющая ложь, которую я могу подтвердить свидетелями.
Я никому не рекомендую это место. Уровень обслуживания ниже всяких стандартов, клиентов обманывают с оплаченными услугами, еда ужасная, и там полно тараканов. Категорически не советую; мы никогда больше сюда не вернемся!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание началось с полного отсутствия профессионализма. Хотя наш пакет включал неограниченный отдых в оздоровительной зоне, мы обнаружили, что нам НЕ разрешено пользоваться спа-центром, потому что отель организовывал частную вечеринку! Никто не сообщил нам об этом при регистрации. Когда мы попытались объяснить ситуацию, мы столкнулись с абсолютным сопротивлением и наглостью со стороны персонала. Более того, в отеле действует странный запрет на фото — и видеосъемку – теперь я понимаю, почему. Это удобный способ для гостей избежать документирования хаоса и отсутствия услуг, за которые они заплатили.
Еда в ресторане – это настоящая катастрофа и угроза здоровью. Нам подали отвратительные, почти несъедобные блюда – сырую, хрустящую курицу и клецки с недожаренным, сырым тестом. Это было несъедобно. В довершение всего, вишенкой на этом кошмарном торте стали тараканы в отеле, что окончательно подтверждает полное отсутствие гигиены и каких-либо стандартов.
После подачи жалобы отель нагло выдумал свою версию событий, заявив, что никакой вечеринки не было и мы приехали после закрытия – вопиющая ложь, которую я могу подтвердить свидетелями.
Я никому не рекомендую это место. Уровень обслуживания ниже всяких стандартов, клиентов обманывают с оплаченными услугами, еда ужасная, и там полно тараканов. Категорически не советую; мы никогда больше сюда не вернемся!