Пожалуйста, воздержитесь от комментариев типа «трудно поверить» или «95% гостей довольны». Подобные замечания появляются почти автоматически под каждым негативным отзывом и ничего существенного не добавляют.
Оценка полностью оправдана – качество пребывания оценивается по взаимодействию с людьми, а не по цвету стен. Администраторы задали тон всему пребыванию и подняли уровень, который заслуживал самой низкой оценки. Другие положительные моменты не скрывают ужасного обслуживания на ресепшене.
Мое пребывание в отеле «Теодорка» в Цехоцинеке соответствовало моим ожиданиям в плане уровня самого заведения. Номер и общие условия были в порядке, и я оцениваю их очень положительно.
К сожалению, мои претензии касаются двух администраторов (без бейджей, что уже должно быть стандартной практикой), с которыми я непосредственно контактировал. На мой взгляд, они были недружелюбны и не желали помочь. Их манера общения была холодной и претенциозной, из-за чего я чувствовал себя скорее клиентом, чем гостем отеля. Атмосфера при регистрации и в последующих взаимодействиях была просто неприятной и значительно снизила комфорт моего пребывания.
Также хочу отметить, что другие сотрудники отеля, особенно сотрудницы небольшой стойки регистрации рядом со спа-салоном, продемонстрировали очень профессиональный подход – они были вежливы, улыбчивы и искренне услужливы.
Также стоит обратить внимание на финансовые вопросы. Рекомендую уточнить наличие дополнительных сборов, таких как парковка или доступ в спа-зону. Правила могут различаться в зависимости от способа бронирования, поэтому лучше заранее уточнить, при каких условиях услуги предоставляются бесплатно.
В заключение: сам отель хороший, и большинство сотрудников заслуживают похвалы. Однако поведение двух сотрудниц на стойке регистрации значительно повлияло на общее впечатление от моего пребывания в сентябре этого года. Надеюсь, что упомянутые моменты будут учтены как конструктивная критика.
— — —
Ответ:
Оценка полностью оправдана – о пребывании следует судить по общению с людьми, а не по цвету стен. Сотрудницы на ресепшене задали тон всему пребыванию и подняли его до уровня, который заслуживал самой низкой оценки. Другие положительные моменты не могут скрыть ужасное обслуживание на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оценка полностью оправдана – качество пребывания оценивается по взаимодействию с людьми, а не по цвету стен. Администраторы задали тон всему пребыванию и подняли уровень, который заслуживал самой низкой оценки. Другие положительные моменты не скрывают ужасного обслуживания на ресепшене.
Мое пребывание в отеле «Теодорка» в Цехоцинеке соответствовало моим ожиданиям в плане уровня самого заведения. Номер и общие условия были в порядке, и я оцениваю их очень положительно.
К сожалению, мои претензии касаются двух администраторов (без бейджей, что уже должно быть стандартной практикой), с которыми я непосредственно контактировал. На мой взгляд, они были недружелюбны и не желали помочь. Их манера общения была холодной и претенциозной, из-за чего я чувствовал себя скорее клиентом, чем гостем отеля. Атмосфера при регистрации и в последующих взаимодействиях была просто неприятной и значительно снизила комфорт моего пребывания.
Также хочу отметить, что другие сотрудники отеля, особенно сотрудницы небольшой стойки регистрации рядом со спа-салоном, продемонстрировали очень профессиональный подход – они были вежливы, улыбчивы и искренне услужливы.
Также стоит обратить внимание на финансовые вопросы. Рекомендую уточнить наличие дополнительных сборов, таких как парковка или доступ в спа-зону. Правила могут различаться в зависимости от способа бронирования, поэтому лучше заранее уточнить, при каких условиях услуги предоставляются бесплатно.
В заключение: сам отель хороший, и большинство сотрудников заслуживают похвалы. Однако поведение двух сотрудниц на стойке регистрации значительно повлияло на общее впечатление от моего пребывания в сентябре этого года. Надеюсь, что упомянутые моменты будут учтены как конструктивная критика.
— — —
Ответ:
Оценка полностью оправдана – о пребывании следует судить по общению с людьми, а не по цвету стен. Сотрудницы на ресепшене задали тон всему пребыванию и подняли его до уровня, который заслуживал самой низкой оценки. Другие положительные моменты не могут скрыть ужасное обслуживание на ресепшене.