Отзыв об отеле Hotel Uzdrowiskowy St George 3*

Мой муж, двое детей (7 лет и 9 месяцев) и родители мужа останавливались в этом отеле на три дня. Если бы не возмущение управляющей (Дианы), мы, вероятно, вернулись бы, но мы больше туда не поедем и никому не порекомендуем этот отель. За несколько дней до приезда мой муж позвонил, чтобы узнать, есть ли в номере или наверху холодильник, который нам нужен был для ребенка, чтобы хранить молоко и суп. Если бы его не было, мы бы привезли свой. Мужу сообщили, что в некоторых номерах есть холодильники, а если нет, то их можно будет предоставить, так что нам не нужно было беспокоиться о холодильнике. В день заселения нам сообщили, что холодильника не будет, но если мой муж заплатит 50 злотых за каждый день пребывания, то есть 150 злотых, то его нам предоставят. Мы спросили «управляющую». Разговор с «управляющей» был неприятным. Нам сообщили, что, поскольку мы платим ВСЕГО 70 злотых за ночь (что было неправдой; я не знаю, как эта красноречивая дама это рассчитала), а не 130 злотых, холодильника не будет. Затем эта женщина позвонила сотруднице, которая сообщила моему мужу, что холодильник будет, и сказала, что если это окажется правдой, она выставит сотруднице счет за холодильник… – настоящий цирк, я не знаю, как. Все узнали о нашей оплате, включая наших родителей, которые сидели на диване возле стойки регистрации. «Менеджер» продемонстрировала полное отсутствие манер, не говоря уже о каких-либо культурных нормах, которых ей явно не хватало. С нами никогда раньше так не обращались, а мы много путешествуем с тех пор, как родилась наша старшая дочь. Мы чувствовали себя людьми второго сорта. После разговора с этой «менеджер» я покраснела от стыда за то, что выбрала такое место. Кроме того, нам сказали, что если бы мы выбрали отель через веб-сайт, а не через посредника Triverne, у нас было бы всё: холодильник, балкон, ужин, массаж и номера рядом с моими родителями. Это очень жаль. Наконец, «менеджер» предложил 50% скидку на холодильник. Наши родители были приглашены в этот отель в подарок и не знали, сколько мы платим; но они узнали об этом благодаря «менеджеру». «Менеджеру» нужна подготовка по управлению, больше эмпатии, больше культуры и больше манер. Я мог бы написать ещё, но я не ксенофоб. Один инцидент, и он оставляет неприятный осадок… Кроме того, завтрак в отеле был очень хорошим, с широким выбором блюд, и ужин тоже был восхитительным. Остальной персонал был добрым, вежливым и всегда готов выполнить любое мое пожелание.