Отзыв об отеле Hotel Maraton 3*

Отель «Маратон» с самого начала вызывал много опасений. Подтверждения бронирования по электронной почте не было, а цена за ночи и номера была согласована устно по телефону. Помимо отсутствия профессионализма и неспособности заверить гостя в том, что его проживание включено в систему, возникла ещё одна серьёзная проблема: администратор сообщила ей, что три одноместных номера будут стоить более чем на 1000 злотых дороже, чем было согласовано! 470 злотых за одноместный номер… цены, сопоставимые с ценами четырёхзвёздочных отелей. Только после того, как мы указали на телефонную договорённость, сотрудница отеля передумала. Номера напоминали коммунистическую эпоху, очень непривлекательные. Оказалось, что одному из нас дали одноместный номер, но с двумя кроватями. Тревожный признак очередной попытки вымогательства денег у гостей. Мужчина на ресепшене был очень груб, даже обвинил нас в том, что мы не выразили заинтересованность в двухместном номере раньше (мы не знали, что одному из нас предоставят двухместный номер по умолчанию). Полное отсутствие раскаяния или смирения, и это действительно так. Стоимость двухместного номера составляет 470 злотых :), что соответствует цене, которую изначально запросил администратор за одноместный номер. Такое поведение не подлежит критике, а то, как персонал (неправильно) справился со всей ситуацией, возмутительно.
Перейдем к чистоте всего комплекса — повсюду пыль, и нет никакой надежды на уборку номера — мусорное ведро не меняли уже четыре дня! Несмотря на просьбу принести туалетную бумагу, уборщица была в номере.
В тренажерном зале абсолютно отсутствует дезинфекция, паутина на оборудовании, пыль, нет полотенец и дезинфицирующих спреев. Это совершенно непривлекательно.
Завтрак и весь ресторан оставляют желать лучшего. После того, как мы попросили вторую порцию яичницы в 9:45 утра (завтрак подают до 10:00), нам сказали, что в это время завтраки уже не подают.
Супы подавали такой температуры, что обжигали весь язык.
Персонал – немногие из них – говорил на базовом польском, мы слышали «здравствуйте» всего дважды.
Печальное отражение польского менталитета, устаревшей инфраструктуры и обслуживания клиентов.
Женщина, которая одолжила нам зонтик, – это плюс.
Отель Maraton определенно стоит избегать.
В этом ценовом диапазоне действительно стоит найти чистое и ухоженное место, где вас встретят радушно и предоставят первоклассное обслуживание. Это место находится на грани банкротства, поэтому они пытаются использовать нетрадиционные методы выставления счетов за номера, экономят на завтраке и нанимают профессиональный персонал.
Разочаровывающий опыт. Мы больше сюда не вернемся и рекомендуем этот отель всем, даже для деловых поездок.