Poznań West Hotel - Airport

ТРАГЕДИЯ 🤦‍♀️
Мы приехали поздно (с 6-летним ребёнком) и поспали всего 7 часов, но нас ждало печальное испытание:
— комната, которая нас ждала, оказалась КОШМАРОМ, и не хватало только тараканов, потому что это, наверное, невозможно описать!
Везде грязь, поэтому нам оставалось только фотографировать, потому что, к сожалению, вызывать уборщиков и не следить за ними – просто катастрофа!
Клочья волос предыдущих постояльцев, мокрые, липкие подоконники и полы, а под кроватями пыль, вероятно, ещё до ремонта, /бррррр🤬😱😩
Фотографии передадут лишь малую часть того, что мы увидели, но, несмотря на негативные отзывы, хозяин оказался очень милым / бутылка вина из своего виноградника. К сожалению, я не рекомендую это место, я не вернусь и быстро убежала😭🙏

Я искал отель рядом с аэропортом, и он действительно оказался рядом. На этом плюсы заканчиваются. Обслуживание в отеле довольно хорошее, особенно персонал. Однако менеджер часто появляется и ведёт себя ксенофобски по отношению к гостям. Он накричал на нас, когда мы спросили, можем ли мы заказать еду из Uber Eats вместо ресторана отеля. Из-за этого он даже пытался выселить нас раньше времени заселения. Я понимаю желание заработать побольше, но уважение к другим всегда необходимо. Избегайте этого отеля, если не хотите испортить себе отдых, да ещё и чтобы кто-то кричал на вас из-за вашей национальности.

Сняли в этом отеле 2 номера, по отъезду обнаружили что оставили в отеле личные вещи, позвонив на рецепцию отеля нам ответили не переживайте мы все вернем и сказали что посмотрят и наберут, через час позвонили и сказали что у нас технические проблемы :Сломался ключ от комнаты в которой лежат вещи которые забывают гости… мы вам перезвоним в итоге никто не звонил.
Через некоторое время я позвонил, мне объяснили что ничего не знают о этой ситуации, сказали узнают и позвонят…в итоге не перезвонили.
Еще один такой же звонок и тот же ответ «не знаем, перезвоним»
Спустя 2 недели безуспешных звонков, звоню еще раз, Опять говорят что не знаем об этой ситуации и вообще если прошло больше одного дня то в тот номер заезжали другие гости и мы ничего не можем сделать.
Хамство и безответственность вот лозунг отеля HOTEL WEST.

Чистота в порядке, ресепшн работает корректно. Однако из-за отсутствия людей на ресепшене во время выписки клиентов и отсутствия удобства выхода из отеля (через карточную дверь) — три звезды.

Для тех, кто ищет жилье в Познани, все зависит от того, куда вы направляетесь. Я искал командировку поближе к клиенту. У меня было 4 минуты. Сам отель, номера и обслуживание действительно на высоком уровне. Недостатки: парковка стоит 45 злотых, площадь как в аэропорту, воровство. Еда была итальянской кухни, рекомендую томатный крем, он был мега хорош, второе блюдо — свиная отбивная, панировка отвратительная, мясо воняло, печеный картофель был сухим, как жвачка, молодая капуста была восхитительной.

Далеко от города : (К тому же на сайте было написано, что есть парковка. На месте оказалось, что она стоит 45 злотых : (
Приятно, когда информация о плате за парковку четко и ясно изложена в начале, а не зарыта где-то глубоко в правилах. Кроме того, чистота оставляет небольшие предложения по улучшению. В ванной следы от обуви, как будто ее не чистили : (

Заселение до 22:00 (круглосуточной стойки регистрации нет), что является проблемой при ночном или раннем выезде (особенно учитывая близость отеля к аэропорту). Парковка предоставляется за дополнительную плату. Приятное обслуживание.

Вчера я стал свидетелем прибытия курьера Glovo к постояльцу отеля.
Курьера попросили покинуть отель, и он должен был стоять снаружи и связаться с гостем отеля, чтобы тот мог выйти и забрать заказ.
Я был поражен, как с кем-то можно было так обращаться, выгнать из отеля холодным вечером и оставить ждать, как собаку. Ведь это ненормальное поведение, ни в одном другом отеле я такого не видел.
2. Это также было проблемой для гостя отеля, потому что ему приходилось выходить из номера и выходить на улицу, чтобы забрать заказ. Ведь это не важно. Будучи гостем отеля, каждый имеет право заказать доставку чего-либо к своей двери.
За такое отношение к людям одна звезда и ничего больше, полный ноль.

Это всего лишь одна ночь, проведенная в этом отеле. К сожалению, это всегда деловая поездка, поэтому у меня не было возможности воспользоваться всеми удобствами, которые предлагает этот отель. Тем не менее, прежде всего, сервис: очень приятный и услужливый. Мистер Войтек прекрасный человек. Никаких проблем в решении различных вопросов не возникает. Во время завтрака персонал позаботится о том, чтобы у гостей не было недостатка. Номера чистые, опрятные, есть небольшой кофейный сервиз. Близость к центру, но сам отель расположен рядом с лесом, так что в целом расположение этого отеля делает свое дело. На парковке достаточно свободных мест. Подводя итог, отель стоит рекомендовать! Как всегда, я хотел бы поблагодарить вас за такое приятное гостеприимство.

Я был в холле с другом во время командировки и признаюсь, что не понимаю этих негативных мнений. Все новое и чистое, очень приятное обслуживание и самое главное очень вкусная и свежая еда. Рекомендую всем и если буду еще раз, обязательно воспользуюсь. Приветствую команду 👍

Мы много путешествуем с собаками из-за выставок, знаем правила и соблюдаем их, знаем, сколько времени имеет значение на собаку, потому что спим не только в 2-звездочных отелях, но и в 4 — и 5-звездочных. Мы приехали в отель «Вест», и началось.
Проблема с комнатой. На BOOKING отель указан как разрешенный для проживания с домашними животными, но оказывается, что мест для нас нет, хотя мы оплатили бронь заранее. Нам сообщили, что в отеле есть только несколько номеров без ковров на полу, где разрешено проживание с собаками (что по стандартам отеля должно быть независимо от пола в номере). Смотрим на растерянность и нервозность персонала, который, несмотря ни на что, хочет помочь нам с номером. Они начинают звонить владельцу отеля, но тот не отвечает.
Сейчас 8 часов вечера, мы устали и хотим покормить собак и прилечь. Сотрудники стойки регистрации говорят, что не знают, что теперь делать. Очередная попытка дозвониться владельцу отеля – на этот раз она увенчалась успехом. Персонал разговаривал с владельцем по телефону по громкой связи — он был очень неприятен, и это мягко сказано. Говорят о номере, что там две маленькие собаки по 2 кг каждая (администратор явно хочет разрешить эту ситуацию положительно), а потом хозяин отеля начинает на повышенных тонах говорить, что там, где ковер, собак нет, и т. Д. Мы слышали, что за двух собак весом по 2 кг нам придется заплатить 400 злотых за две ночи.

Отель европейского уровня! Очень приятный персонал, чисто, очень хороший завтрак! а кухня-наслаждение… Конечно, не могу не упомянуть хозяина этого приятного заведения. Приятные и очень милые дамы, которые по своей вине встретили нас бокалом вина. В наше время это довольно необычный жест… Спасибо за гостеприимство и желаю удачи… РЕКОМЕНДУЮ….

Прочитав несколько негативных отзывов, были приятно удивлены подходом к обслуживанию клиентов, остановились в этом отеле на одну ночь, после недолгого разговора получили большую скидку, что заставило нас принять решение остаться, завтрак очень хороший, обслуживание было хорошо, номера были в порядке.

Поведение директора было предосудительным и неприемлемым, он кричал на нас, как на гостей, что мы поддерживаем голландскую столицу, потому что мы сделали бронь через Booking. Плюс несколько дней.
Договоренности были оговорены заранее по телефону.
Более ранний завтрак, в 6:30. Придя на место, вы измените свое мнение.
Ты сказал, что в этом отеле такого нет.
Варианты, и завтрак будет подан стандартно с 7 утра. Мы часто останавливались в отеле из-за.
Профессиональный, однако после этой ситуации их становится больше.
Мы не появимся.

Заказал номера (на 5 человек) в отеле в связи с командировкой.
*Отель совершенно не приспособлен для людей с ограниченными возможностями, чтобы добраться до лифта, нужно подниматься по лестнице. Чтобы открыть входную дверь изнутри, необходимо одновременно удерживать кнопку на боковой стенке и толкать дверь (примерно на ширину плеч достаточно высокого человека). Имея что-то в руках или ограниченную подвижность — невозможно : (
*Отель находится на стадии строительства и не огорожен, поэтому строительная пыль разносится по номерам.
* В одной комнате был кондиционер, но не было пульта (несмотря на сообщение, за 3 дня пребывания я его не получил), а в другом вообще не было пульта. Температура была около 30 градусов : (
* в номерах нет холодильников.
*в ванной нет ни ёршика, ни ведра, ни вентиляции…
*Wi-Fi есть, но он вообще не работает : (
И САМОЕ ХУДШЕЕ: совершенно грубый и угрюмый владелец. Очень грубо, относится к гостям как к злоумышленникам.
Жаловаться на собственную еду и напитки. Прогонять гостей, например, с террасы или скамейки перед отелем текстами типа «это частная собственность, вам здесь находиться нельзя» или «кто за вами уберет? »
За три дня пребывания в номере не убирались.
В общем, я крайне не рекомендую и даже честно советую воздержаться от этого.

После оформления брони через Букинг (где я указал, что могу приехать в отель с 23:00 до 24:00) я позвонил и спросил, можно ли будет в эти часы зайти в номер/заселиться.
К сожалению, никто из персонала не захотел помочь. Мне сказали, что мне нужно быть там до 22:00, потому что стойка регистрации закрыта. В этой ситуации я спросил о возможности отмены бронирования, поскольку у меня были рабочие обязательства и я не мог приехать в Познань раньше 22:00. Я слышал, что мне пришлось сделать это через Booking. Я сообщил об этом на горячую линию. Представитель Booking связался с представителем отеля (лицом, принимающим решение — директором — владельцем? ) по этому вопросу. Через некоторое время он вернулся ко мне в шоке.
Представитель отеля оказался агрессивным — заявил, что не вернет деньги, не отменит бронь и не впустит после 22:00. Сообщаю: «Господин был очень груб и много кричал на меня. Он кричал, что это не его проблема и он не откажется от денег (370 злотых), которые ему уже заплатил клиент». Напомню, бронь была сделана примерно за 30 минут, и мотивацией заказчика было не отказаться от проживания, а иметь возможность зайти в номер после 22:00.
В этой ситуации мне пришлось отказаться от некоторых своих профессиональных планов и приехать в Познань на несколько часов раньше. Удивительно, но когда мы приехали, оказалось, что на двери отеля висит объявление о том, что один из сотрудников отеля дежурит… круглосуточно.

Место, которое стоит рекомендовать. Отель расположен в тихом и красивом районе. Владелец очень услужливый и вежливый с клиентами. Номера чистые и просторные, с удобными кроватями. Ресторан, «подающий» вкуснейшие блюда. Мы были там всей семьей первый раз и уж точно не последний.
Очень рекомендую😀