Aktualizacja po odpowiedzi hotelu:
Dziękuję za odpowiedź. Szkoda tylko, że zamiast zwykłego „przepraszamy za niedogodności” wybrali Państwo ton w stylu „gość sam sobie winien”.
Pozwolę sobie jednak doprecyzować kilka rzeczy:
1. Pokój dla osób z niepełnosprawnością
Hotel pozycjonuje się jako obiekt przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami, ale w rzeczywistości warunki nie odpowiadają tym deklaracjom.
Umieszczenie osoby bez nogi 134 kroki od windy to nie kwestia „gustu”, a zwykłej logiki I empatii.
2. Dozownik z mydłem był pełny, ale uszkodzony.
Naprawdę wiem, jak działa dozownik, używam ich od lat 90.
3. Zapach był wyczuwalny.
Jeśli Państwo go nie odczuwają, to tym gorzej, bo oznacza to przyzwyczajenie personelu.
4. Regulacja kaloryferów nie pomaga, gdy w pokoju nadal jest zimno nawet przy 32°C ustawionych na panelu klimatyzacji.
5. Wymóg dokumentów wszystkich osób – mogę zapewnić, że w ponad 100 hotelach w Polsce nikt nigdy nie prosił o dane wszystkiech I dzieci też.
To raczej Państwa lokalna interpretacja „standardu”.
Szkoda, że pracują tu osoby, które zamiast wysłuchać gościa I przeprosić, wolą tłumaczyć mu, że źle widzi, źle czuje I źle obsługuje sprzęt.
Tym bardziej utwierdza mnie to w przekonaniu, że moja opinia była całkowicie uzasadniona.
Opinia:
Если у вас есть враги — смело советуйте им этот отель.
1. Холодно.
2. Темно.
3. Воняет.
4. Дорого.
5. Неуютно.
6. Неудобно.
7. Невкусно.
Бонусом — отвратительное обслуживание.
Уже на входе гостей встречает холодная, продуваемая всеми ветрами рецепция. От отеля зимой ожидаешь тепла, но Arche Pila не заботится о таких мелочах.
При заселении требуют документы не только от вас, но и от несовершеннолетних детей, домашнего животного и… каждой блохи в его шерсти. Ни в одном другом польском отеле (а их я посетила более 100) таких требований нет.
Мой муж — инвалид. Отель позиционирует себя как доступный для людей с ограниченными возможностями. Не верьте! Нас поселили в самом дальнем номере от лифта: 134 шага туда и обратно на ужин и завтрак. Я просила поменять номер — отказали.
В номере невозможно помыть руки: флакон с мылом полный, но рычаг не работает — ни капли мыла не выходит. Ответ от отеля пришёл через 3 часа: «Завтра придут сотрудники, помоете руки».
Коридоры напоминают тюремные застенки: лампы не горят, темно, воздух затхлый, пахнет тухлятиной.
Номер на 20 кв. М тесный и неудобный. Удобства: телевизор размером со спичечный коробок, две бутылочки воды, чайник «для гномов» и пара пакетиков чая.
Косметический набор — четыре ватные палочки, два ватных диска и фрагмент наждачной бумаги. Поручни в санузле расположены так, что мой муж отказался мыться: на одной ноге скользко и опасно. Душ устроен так, что вся вода летит на пол.
Кондиционер кто-то выкрутил на 32 градуса, но минут через десять стало понятно почему: холодно!
Еда: мясо съедобное, остальное — даже свиньи бы побрезговали. Холодный бургер на размякшей булке за 59 злотых — это издевательство.
Интерьер на любителя: псевдо-индустриальный с дизайнерскими «выбрыками». Если бы не воняло, можно было бы считать стильным, но запах и холод превращают бетонные стены и потолки в элементы упадка.
Я абсолютно недовольна проживанием. Даже мой непривередливый муж сказал, что это худший отель, где мы когда-либо останавливались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Dziękuję za odpowiedź. Szkoda tylko, że zamiast zwykłego „przepraszamy za niedogodności” wybrali Państwo ton w stylu „gość sam sobie winien”.
Pozwolę sobie jednak doprecyzować kilka rzeczy:
1. Pokój dla osób z niepełnosprawnością
Hotel pozycjonuje się jako obiekt przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami, ale w rzeczywistości warunki nie odpowiadają tym deklaracjom.
Umieszczenie osoby bez nogi 134 kroki od windy to nie kwestia „gustu”, a zwykłej logiki I empatii.
2. Dozownik z mydłem był pełny, ale uszkodzony.
Naprawdę wiem, jak działa dozownik, używam ich od lat 90.
3. Zapach był wyczuwalny.
Jeśli Państwo go nie odczuwają, to tym gorzej, bo oznacza to przyzwyczajenie personelu.
4. Regulacja kaloryferów nie pomaga, gdy w pokoju nadal jest zimno nawet przy 32°C ustawionych na panelu klimatyzacji.
5. Wymóg dokumentów wszystkich osób – mogę zapewnić, że w ponad 100 hotelach w Polsce nikt nigdy nie prosił o dane wszystkiech I dzieci też.
To raczej Państwa lokalna interpretacja „standardu”.
Szkoda, że pracują tu osoby, które zamiast wysłuchać gościa I przeprosić, wolą tłumaczyć mu, że źle widzi, źle czuje I źle obsługuje sprzęt.
Tym bardziej utwierdza mnie to w przekonaniu, że moja opinia była całkowicie uzasadniona.
Opinia:
Если у вас есть враги — смело советуйте им этот отель.
1. Холодно.
2. Темно.
3. Воняет.
4. Дорого.
5. Неуютно.
6. Неудобно.
7. Невкусно.
Бонусом — отвратительное обслуживание.
Уже на входе гостей встречает холодная, продуваемая всеми ветрами рецепция. От отеля зимой ожидаешь тепла, но Arche Pila не заботится о таких мелочах.
При заселении требуют документы не только от вас, но и от несовершеннолетних детей, домашнего животного и… каждой блохи в его шерсти. Ни в одном другом польском отеле (а их я посетила более 100) таких требований нет.
Мой муж — инвалид. Отель позиционирует себя как доступный для людей с ограниченными возможностями. Не верьте! Нас поселили в самом дальнем номере от лифта: 134 шага туда и обратно на ужин и завтрак. Я просила поменять номер — отказали.
В номере невозможно помыть руки: флакон с мылом полный, но рычаг не работает — ни капли мыла не выходит. Ответ от отеля пришёл через 3 часа: «Завтра придут сотрудники, помоете руки».
Коридоры напоминают тюремные застенки: лампы не горят, темно, воздух затхлый, пахнет тухлятиной.
Номер на 20 кв. М тесный и неудобный. Удобства: телевизор размером со спичечный коробок, две бутылочки воды, чайник «для гномов» и пара пакетиков чая.
Косметический набор — четыре ватные палочки, два ватных диска и фрагмент наждачной бумаги. Поручни в санузле расположены так, что мой муж отказался мыться: на одной ноге скользко и опасно. Душ устроен так, что вся вода летит на пол.
Кондиционер кто-то выкрутил на 32 градуса, но минут через десять стало понятно почему: холодно!
Еда: мясо съедобное, остальное — даже свиньи бы побрезговали. Холодный бургер на размякшей булке за 59 злотых — это издевательство.
Интерьер на любителя: псевдо-индустриальный с дизайнерскими «выбрыками». Если бы не воняло, можно было бы считать стильным, но запах и холод превращают бетонные стены и потолки в элементы упадка.
Я абсолютно недовольна проживанием. Даже мой непривередливый муж сказал, что это худший отель, где мы когда-либо останавливались.