Доброе утро, дорогие читатели обзора ресторана «Новопольска»!
Хочу поделиться своим мнением после посещения ресторана «Новопольска» в Костяне в начале мая.
Я был там и в прошлом году, и тогда был в полном восторге. Ещё более разочаровывает то, что за прошедший год качество обслуживания значительно ухудшилось.
Днём мы зашли за мороженым. К сожалению, мороженое оказалось твёрдым, замороженным и безвкусным, что сделало его неудобным для употребления.
Веранда, где мы сидели, выглядела запущенной – подушки на стульях были разбросаны, и в целом обстановка не соответствовала ожиданиям от ресторана с такой репутацией.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Отсутствовали вежливость, внимательность и профессионализм. После того, как мы доели мороженое, наш столик сразу же убрали, что можно было расценить как знак того, что нам больше не рады. Когда я попросил не убирать стол, я услышал ответ: «Но тарелки пустые».
Этот ответ противоречит стандартам обслуживания, которые должны включать уважение к комфорту гостя и его решениям.
Европейские стандарты предусматривают, что столы убираются только после окончания визита гостя, а не во время него, и уж точно не против его просьбы.
При необходимости оставляется чашка или стакан.
Гость не остается за пустым столом.
Я надеюсь, что в будущем ресторан вернется к высоким стандартам прошлого года. Я уверена, что во время моего следующего визита в Kościan меня обслужат с полным комфортом, и я буду в восторге от фантастического мороженого.
С уважением,
Маргарете Мерседес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться своим мнением после посещения ресторана «Новопольска» в Костяне в начале мая.
Я был там и в прошлом году, и тогда был в полном восторге. Ещё более разочаровывает то, что за прошедший год качество обслуживания значительно ухудшилось.
Днём мы зашли за мороженым. К сожалению, мороженое оказалось твёрдым, замороженным и безвкусным, что сделало его неудобным для употребления.
Веранда, где мы сидели, выглядела запущенной – подушки на стульях были разбросаны, и в целом обстановка не соответствовала ожиданиям от ресторана с такой репутацией.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Отсутствовали вежливость, внимательность и профессионализм. После того, как мы доели мороженое, наш столик сразу же убрали, что можно было расценить как знак того, что нам больше не рады. Когда я попросил не убирать стол, я услышал ответ: «Но тарелки пустые».
Этот ответ противоречит стандартам обслуживания, которые должны включать уважение к комфорту гостя и его решениям.
Европейские стандарты предусматривают, что столы убираются только после окончания визита гостя, а не во время него, и уж точно не против его просьбы.
При необходимости оставляется чашка или стакан.
Гость не остается за пустым столом.
Я надеюсь, что в будущем ресторан вернется к высоким стандартам прошлого года. Я уверена, что во время моего следующего визита в Kościan меня обслужат с полным комфортом, и я буду в восторге от фантастического мороженого.
С уважением,
Маргарете Мерседес.