Отзыв об отеле Grano Residence - Pool, Sauna, SPA & Parking by Downtown Apartments 3*

Расположение и дизайн апартаментов соответствовали стандартам, но, к сожалению, общее впечатление и обслуживание оставляли желать лучшего. Нас было 14 человек, и мы остановились в трех отдельных апартаментах. В двух из них мы столкнулись с серьезной проблемой с чешуйницами. В одной квартире по прибытии было несколько мертвых чешуйниц, а в другой — более 15 живых чешуйниц, ползающих по стенам, полу и даже в кроватях и багаже ​​наших друзей. Кроме того, мы также увидели несколько чешуйниц в коридорах.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, где нас заверили, что номера будут обработаны сильными химическими чистящими средствами для уничтожения насекомых. Однако уборщики использовали только стандартные продукты, что не решило проблему. Несмотря на нашу просьбу переселить нас в другой номер из-за неприемлемых условий, нам отказали. В результате нам пришлось переставить спальные места и поставить дополнительные кровати в неповрежденной квартире, чтобы разместить наших друзей.
Хотя мы понимаем, что чешуйницы не опасны, совершенно неразумно ожидать, что гости будут спать в номерах, кишащих насекомыми. Насколько комфортно вам было бы знать, что насекомые ползают по вашей кровати и вещам?
В довершение всего разочарования, предложенная компенсация оказалась неудовлетворительной. Несмотря на первоначальное обещание бесплатного завтрака для всех 14 гостей, позже нам предложили компенсацию, эквивалентную всего лишь одной ночи проживания в одном номере. Этот жест не отражает неудобства и дискомфорта, которые мы испытали.