Отзыв об отеле Campion's Place 3*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! НИКОГДА БОЛЬШЕ! Мы забронировали отель на 3 ночи и постоянно поддерживали с ними связь за несколько дней и недель до нашего приезда.
Мы полностью оплатили 3 номера/3 ночи почти месяц назад. Столько негативных моментов!
1. За несколько дней до нашего приезда они практически не отвечали. Звонки и сообщения – без ответа.
Но поскольку отель подтвердил, что все в порядке за несколько недель до нашего приезда, мы все равно поехали.
2. Когда мы приехали, мы были удивлены тем, что обнаружили. Бассейн ужасный и отвратительный. Они сказали, что насос сломался всего 4 дня назад. Нас вообще не предупредили. Мы очень хотели, чтобы бассейн был для детей.
2. Мы заранее попросили о раннем заселении, но ответа тоже не получили. Что, в принципе, нормально. Вот в чем загвоздка: когда мы приехали, не было нормальной зоны приема. Даже электрических вентиляторов и стульев, подходящих для пожилых людей и детей, нет. Они хотят, чтобы мы ждали у вонючего бассейна 2 часа.
3. Говорят, что Wi-Fi доступен только до первого этажа. Поэтому я спросила, могу ли я подключиться, потому что собираюсь обратиться за помощью в туристический центр Боракая. Меня соединили с точкой доступа на телефоне администратора. Они сказали, что это просто точка доступа, потому что Wi-Fi не работает. Я не могу описать наше разочарование.
4. Мы попытались позвонить менеджеру, администратор сказала, что она в Маниле на совещании, поэтому она повесила трубку. По словам администратора, менеджер тоже отменила свой звонок.
5. Администратор была буквально равнодушна. Никакой помощи вообще. Наши номера, как говорят, находятся на 1-м, 2-м и 3-м этажах. Мы сказали, что, возможно, нам могут предоставить номера рядом. Они сказали, что это невозможно, потому что кто-то уже заселился. Мы никого больше не видели.
Поэтому мы обратились с жалобой в туристический центр на Боракае, и они отреагировали очень оперативно. Огромное спасибо госпоже Дениз и всей команде. Все они были очень любезны. Госпожа Дениз проводила нас обратно в отель.
Нам удалось связаться с менеджером и Agoda, и они согласились вернуть полную стоимость в течение 30 рабочих дней. К счастью, мы сразу же нашли очень спокойный и хороший отель на месте, The Sitio Suites — всего в нескольких минутах ходьбы от Coco Mama, недалеко от грота. Так что, просто предупреждение для всех.