Разочаровывающее пребывание — плохое обслуживание и неправильное управление бронированием.
Мы забронировали Anahaw Studio Suites за несколько недель вперед на 3 ночи, ожидая беззаботного отпуска. К нашему разочарованию, когда мы приехали, нам сказали, что наш номер был отдан кому-то другому из-за «системной ошибки». Несмотря на раннее бронирование, нас перевели в другое место, которое было намного дальше от того места, где мы изначально планировали остановиться, что полностью нарушило наш маршрут.
Что еще хуже, женский персонал — особенно молодая — были неприятны и непрофессиональны. Они выглядели явно раздраженными и с ними было трудно разговаривать, они не проявляли никакого внимания или беспокойства о нашей ситуации. Было такое ощущение, что к нам относятся как к неудобству, а не как к ценным гостям.
Wi-Fi также был крайне слабым и ненадежным, что делало все еще более неудобным, особенно потому, что нам нужно было оставаться на связи во время нашей поездки.
На вторую ночь нас наконец-то переселили в номер в Anahaw, но вместо забронированного и оплаченного нами номера с одной спальней нам дали номер-студию, который дешевле и меньше. Мы доплатили за номер-люкс с одной спальней, поэтому это понижение было несправедливым и разочаровывающим, без каких-либо надлежащих объяснений или компенсации.
Единственным спасением этого опыта был сотрудник-мужчина на ресепшене. Он был дружелюбным, любезным и всегда тепло приветствовал нас, когда мы проходили мимо. Его профессионализм выделялся на фоне в остальном плохого обслуживания клиентов.
В целом, это было разочаровывающее и разочаровывающее пребывание. Я бы не вернулся в Anahaw Studio Suites и никому не рекомендовал бы его. Есть гораздо лучшие места, где уважают ваше время, деньги и доверие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали Anahaw Studio Suites за несколько недель вперед на 3 ночи, ожидая беззаботного отпуска. К нашему разочарованию, когда мы приехали, нам сказали, что наш номер был отдан кому-то другому из-за «системной ошибки». Несмотря на раннее бронирование, нас перевели в другое место, которое было намного дальше от того места, где мы изначально планировали остановиться, что полностью нарушило наш маршрут.
Что еще хуже, женский персонал — особенно молодая — были неприятны и непрофессиональны. Они выглядели явно раздраженными и с ними было трудно разговаривать, они не проявляли никакого внимания или беспокойства о нашей ситуации. Было такое ощущение, что к нам относятся как к неудобству, а не как к ценным гостям.
Wi-Fi также был крайне слабым и ненадежным, что делало все еще более неудобным, особенно потому, что нам нужно было оставаться на связи во время нашей поездки.
На вторую ночь нас наконец-то переселили в номер в Anahaw, но вместо забронированного и оплаченного нами номера с одной спальней нам дали номер-студию, который дешевле и меньше. Мы доплатили за номер-люкс с одной спальней, поэтому это понижение было несправедливым и разочаровывающим, без каких-либо надлежащих объяснений или компенсации.
Единственным спасением этого опыта был сотрудник-мужчина на ресепшене. Он был дружелюбным, любезным и всегда тепло приветствовал нас, когда мы проходили мимо. Его профессионализм выделялся на фоне в остальном плохого обслуживания клиентов.
В целом, это было разочаровывающее и разочаровывающее пребывание. Я бы не вернулся в Anahaw Studio Suites и никому не рекомендовал бы его. Есть гораздо лучшие места, где уважают ваше время, деньги и доверие.