Для меня это был опыт на 2 звезды, потому что мы испытали больше стресса, чем удовольствия.
Мы посетили курорт Manggadiwa Resort на однодневную экскурсию. По прибытии администратор сообщил нам, что бассейн находится на ремонте. Мы были очень разочарованы, потому что главной причиной нашего приезда было именно посещение бассейна, после того как мы увидели, как хорошо он выглядит в интернете. (Для однодневных экскурсий вы платите отдельный входной билет и еще один сбор, если хотите поплавать. )
Мы спросили, как долго бассейн был на ремонте, и нам ответили, что он был на ремонте с прошлой недели. Поскольку мы мало что могли сделать, нам предложили отвезти нас на ближайший общественный пляж.
После того, как мы разместились, мы заметили несколько человек, плавающих в бассейне. Мы спросили об этом другого официанта, и он сказал нам, что бассейн доступен только для гостей отеля. Это нас смутило, потому что нам только что сказали, что бассейн находится на ремонте.
Чтобы прояснить ситуацию, я попросила знакомого позвонить в отель и узнать, открыт ли бассейн для посетителей без предварительной записи. Нам сказали, что бассейн открыт и доступен. Услышав это, мы вернулись к администратору и спросили, почему нам сказали, что бассейн находится на ремонте, когда гости уже купались, и администрация курорта подтвердила по телефону, что он открыт.
Администратор объяснила, что бассейн предназначен только для гостей отеля и что он действительно был на ремонте ранее. Мы полностью понимаем, если бассейн был зарезервирован исключительно для гостей отеля или если гости запросили частное пользование. Если бы нам это объяснили с самого начала, мы бы поняли. Нас разочаровало то, что на протяжении всего нашего визита нам давали разные объяснения, что сделало ситуацию запутанной и неприятной.
Я не виню персонал — они были вежливы и уважительны на протяжении всего нашего пребывания. Еда была неплохой, и само место красивое, хотя и находится довольно далеко от главной дороги. Мое разочарование в основном связано с руководством и тем, как была урегулирована ситуация. Четкая и последовательная коммуникация могла бы предотвратить весь этот неприятный опыт.
Из-за того, что произошло, я думаю, что больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посетили курорт Manggadiwa Resort на однодневную экскурсию. По прибытии администратор сообщил нам, что бассейн находится на ремонте. Мы были очень разочарованы, потому что главной причиной нашего приезда было именно посещение бассейна, после того как мы увидели, как хорошо он выглядит в интернете. (Для однодневных экскурсий вы платите отдельный входной билет и еще один сбор, если хотите поплавать. )
Мы спросили, как долго бассейн был на ремонте, и нам ответили, что он был на ремонте с прошлой недели. Поскольку мы мало что могли сделать, нам предложили отвезти нас на ближайший общественный пляж.
После того, как мы разместились, мы заметили несколько человек, плавающих в бассейне. Мы спросили об этом другого официанта, и он сказал нам, что бассейн доступен только для гостей отеля. Это нас смутило, потому что нам только что сказали, что бассейн находится на ремонте.
Чтобы прояснить ситуацию, я попросила знакомого позвонить в отель и узнать, открыт ли бассейн для посетителей без предварительной записи. Нам сказали, что бассейн открыт и доступен. Услышав это, мы вернулись к администратору и спросили, почему нам сказали, что бассейн находится на ремонте, когда гости уже купались, и администрация курорта подтвердила по телефону, что он открыт.
Администратор объяснила, что бассейн предназначен только для гостей отеля и что он действительно был на ремонте ранее. Мы полностью понимаем, если бассейн был зарезервирован исключительно для гостей отеля или если гости запросили частное пользование. Если бы нам это объяснили с самого начала, мы бы поняли. Нас разочаровало то, что на протяжении всего нашего визита нам давали разные объяснения, что сделало ситуацию запутанной и неприятной.
Я не виню персонал — они были вежливы и уважительны на протяжении всего нашего пребывания. Еда была неплохой, и само место красивое, хотя и находится довольно далеко от главной дороги. Мое разочарование в основном связано с руководством и тем, как была урегулирована ситуация. Четкая и последовательная коммуникация могла бы предотвратить весь этот неприятный опыт.
Из-за того, что произошло, я думаю, что больше сюда не вернусь.