Я сохраню этот обзор для будущих клиентов и надеюсь, что руководство рассмотрит возможность внесения некоторых улучшений.
Размещение хорошее и по разумной цене, есть бассейн для детей.
Однако есть несколько проблем.
Гостям не разрешается приносить с собой еду, в противном случае взимается пробковый сбор. Эта политика была упомянута в нашем предыдущем разговоре, поэтому мы принесли с собой еду.
Мы решили готовить за пределами виллы, примерно в 20 метрах от ворот. Однако один из ваших сотрудников, лысый мужчина лет 40-50, наблюдал за нами со стороны ворот, пассивно и агрессивно наблюдая за нами, пока мы выносили еду из машины.
Важно отметить, что ресторан закрывается ровно в 19:00. Если вы не покупаете у них еду или не приносите и не готовите ее самостоятельно, вам не повезло. Учитывая изолированное расположение, вам придется проехать 15 км обратно в центр города Гуйуань, чтобы найти приличные рестораны. Хотя на картах или в приложении Waze указаны посетители, единственный точный и обновленный вариант — это пиццерия примерно в километре от виллы.
Бесплатный завтрак не предоставляется. Мы забронировали самый дешевый номер — коттедж за 1400 песо на двоих. Хотя это не было четко указано, похоже, что бесплатный завтрак предлагается только в номерах других типов, а не в коттеджах. Если вы хотите бесплатный завтрак, я советую избегать коттеджей.
Другая проблема — плата за просьбу стакана воды. Один из сотрудников объяснил: «Вода не бесплатна, если вы не обедаете». Лысый мужчина, о котором я упоминал ранее, также искоса посмотрел на моего друга, когда он пожаловался на дополнительные расходы. Его пассивно-агрессивное поведение было заметно, даже если он думал, что оно осталось незамеченным.
Дополнительно мы привели с собой 10-летнего друга, которого назовем Ником. Он не должен был оставаться на ночь, так как родители должны были забрать его к 18:00, но этого не произошло. Мы решили позволить Нику остаться на ночь, поскольку стоимость была такой же, как и просто пользование бассейном. С Ника взяли 30 песо за вход и еще 200 песо за доступ к бассейну.
Избыточные сборы в размере 30 песо за вход и 200 песо за доступ к бассейну сбивают с толку. Если я плачу 30 песо за вход, я ожидаю доступа к каким-то развлечениям, особенно когда единственными доступными развлечениями являются бассейн, пляж и еда. На пляж можно попасть с другой стороны забора. Если не пляж или еда, взимается ли с гостей плата в размере 30 песо только за пребывание на территории отеля?
Коттедж 1 и Коттедж 2 стоят одинаково, но Коттедж 2 намного меньше. Я не уверен насчет Коттеджа 3.
Хотя у PR могут быть объяснения этих проблем, я хочу, чтобы будущие клиенты знали об этом. Если вы хотите лучшего лечения, избегайте варианта коттеджа. Кажется, деньги здесь говорят громче. Если вы можете позволить себе такие цены на еду, отлично. В противном случае рассмотрите возможность готовить за пределами виллы или ужинать уже в 16:00, поскольку к 18:00 дорога в центр города становится темной и жуткой.
Этот отзыв не только о работниках сферы обслуживания, которые всего лишь выполняют указания руководства. Я рекомендую руководству пересмотреть свою политику в области питания и избегать чрезмерных сборов.
Вот мой рейтинг:
3 звезды за номер: Коттедж приличный. Было бы 5 звезд, если бы не разочаровывающая политика.
2 звезды за обслуживание: Лысый мужчина был пассивно-агрессивным, а продовольственная политика очень строгая. Это была бы 1 звезда, если бы не персонал, который после ожесточенного спора пошел на компромисс, предоставив воду в бутылках.
1 звезда за расположение: этот рейтинг обусловлен не географическим расположением, а тем, что руководство использует изоляцию этого места для обеспечения очень строгой политики в области питания.
В заключение, хотя я понимаю, что это всего лишь бизнес, стратегия руководства по ограничению еды и напитков на открытом воздухе, запрету приготовления пищи внутри виллы, внимательному контролю за гостями, которые готовят на улице, закрытию закусочной в 19:00, отказу от бесплатного завтрака и взиманию платы за стакан. Воды может быть и эффективен, но положительного впечатления не оставляет.
Определенно не вернусь в это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Размещение хорошее и по разумной цене, есть бассейн для детей.
Однако есть несколько проблем.
Гостям не разрешается приносить с собой еду, в противном случае взимается пробковый сбор. Эта политика была упомянута в нашем предыдущем разговоре, поэтому мы принесли с собой еду.
Мы решили готовить за пределами виллы, примерно в 20 метрах от ворот. Однако один из ваших сотрудников, лысый мужчина лет 40-50, наблюдал за нами со стороны ворот, пассивно и агрессивно наблюдая за нами, пока мы выносили еду из машины.
Важно отметить, что ресторан закрывается ровно в 19:00. Если вы не покупаете у них еду или не приносите и не готовите ее самостоятельно, вам не повезло. Учитывая изолированное расположение, вам придется проехать 15 км обратно в центр города Гуйуань, чтобы найти приличные рестораны. Хотя на картах или в приложении Waze указаны посетители, единственный точный и обновленный вариант — это пиццерия примерно в километре от виллы.
Бесплатный завтрак не предоставляется. Мы забронировали самый дешевый номер — коттедж за 1400 песо на двоих. Хотя это не было четко указано, похоже, что бесплатный завтрак предлагается только в номерах других типов, а не в коттеджах. Если вы хотите бесплатный завтрак, я советую избегать коттеджей.
Другая проблема — плата за просьбу стакана воды. Один из сотрудников объяснил: «Вода не бесплатна, если вы не обедаете». Лысый мужчина, о котором я упоминал ранее, также искоса посмотрел на моего друга, когда он пожаловался на дополнительные расходы. Его пассивно-агрессивное поведение было заметно, даже если он думал, что оно осталось незамеченным.
Дополнительно мы привели с собой 10-летнего друга, которого назовем Ником. Он не должен был оставаться на ночь, так как родители должны были забрать его к 18:00, но этого не произошло. Мы решили позволить Нику остаться на ночь, поскольку стоимость была такой же, как и просто пользование бассейном. С Ника взяли 30 песо за вход и еще 200 песо за доступ к бассейну.
Избыточные сборы в размере 30 песо за вход и 200 песо за доступ к бассейну сбивают с толку. Если я плачу 30 песо за вход, я ожидаю доступа к каким-то развлечениям, особенно когда единственными доступными развлечениями являются бассейн, пляж и еда. На пляж можно попасть с другой стороны забора. Если не пляж или еда, взимается ли с гостей плата в размере 30 песо только за пребывание на территории отеля?
Коттедж 1 и Коттедж 2 стоят одинаково, но Коттедж 2 намного меньше. Я не уверен насчет Коттеджа 3.
Хотя у PR могут быть объяснения этих проблем, я хочу, чтобы будущие клиенты знали об этом. Если вы хотите лучшего лечения, избегайте варианта коттеджа. Кажется, деньги здесь говорят громче. Если вы можете позволить себе такие цены на еду, отлично. В противном случае рассмотрите возможность готовить за пределами виллы или ужинать уже в 16:00, поскольку к 18:00 дорога в центр города становится темной и жуткой.
Этот отзыв не только о работниках сферы обслуживания, которые всего лишь выполняют указания руководства. Я рекомендую руководству пересмотреть свою политику в области питания и избегать чрезмерных сборов.
Вот мой рейтинг:
3 звезды за номер: Коттедж приличный. Было бы 5 звезд, если бы не разочаровывающая политика.
2 звезды за обслуживание: Лысый мужчина был пассивно-агрессивным, а продовольственная политика очень строгая. Это была бы 1 звезда, если бы не персонал, который после ожесточенного спора пошел на компромисс, предоставив воду в бутылках.
1 звезда за расположение: этот рейтинг обусловлен не географическим расположением, а тем, что руководство использует изоляцию этого места для обеспечения очень строгой политики в области питания.
В заключение, хотя я понимаю, что это всего лишь бизнес, стратегия руководства по ограничению еды и напитков на открытом воздухе, запрету приготовления пищи внутри виллы, внимательному контролю за гостями, которые готовят на улице, закрытию закусочной в 19:00, отказу от бесплатного завтрака и взиманию платы за стакан. Воды может быть и эффективен, но положительного впечатления не оставляет.
Определенно не вернусь в это место.